【ITBEAR】今年的雙11購物節已經拉開帷幕，各大電商平臺紛紛提前啟動，戰線拉長，競爭異常激烈。淘寶、京東和拼多多均在10月14日晚8點同時啟動，而抖音更是早早于10月8日就開啟了雙11活動，整個銷售周期將持續至11月11日前后。
今年的雙11被視為“史上最開放的雙11”，不僅因為參與平臺眾多，更因為平臺間的壁壘正在被打破。9月27日，淘寶宣布支持微信支付，隨后京東物流也預計將在雙11前接入淘寶，為用戶提供服務。
盡管今年618相對冷清，但平臺們對雙11的期待值卻拉得滿滿。各家平臺都聲稱投入了巨額優惠，淘寶更是直呼這是“史上投入最大的一次雙11”。針對此前因低價和僅退款策略引發的爭議，平臺們也在近期做出了一定調整和改善。
在國慶假期結束后的第一個工作日，許多商家就已經開始緊張備戰雙11。王琪（化名）是一位在淘寶上開母嬰產品店的賣家，她感覺最近消費市場相對火熱，期待能在雙11沖一波銷量。另一位經營漁具的淘寶賣家張迪（化名）也在這幾天忙到幾乎無暇回復消息。
不僅商家，帶貨主播、達人們也早早進入了緊繃狀態。李佳琦、交個朋友、蜜蜂驚喜社等頭部直播間在9月底就已經開始陸續放出雙11的直播預熱消息。
今年雙11的一個顯著變化是預售制的回歸。淘寶將整個雙11大促周期分為搶先購預售、搶先購和狂歡節三個階段。京東則是在10月14日當晚現貨開賣，每隔3、4天針對不同品類的商品提供不同優惠玩法。拼多多則一直沒有預售制，但在雙11大促之前，拼多多率先進行了一輪“百億補貼”。
阿里巴巴集團副總裁、淘寶平臺事業部總裁處端表示，淘寶經過調研發現很多商家覺得預售對生意很重要，所以淘寶在雙十一重啟了預售，并且調整了策略。他進一步解釋稱，下半年消費者的購物特征有顯著差異，預售階段的貨盤跟之后上線的貨盤會有所不同。
除了價格競爭，電商平臺們也在服務上下功夫。京東提出“不只有真低價，還有好服務”，推出了一系列服務措施。淘寶方面也推出了一些改變，包括率先松綁“僅退款”、降低商家的退貨成本等。
今年雙11，電商平臺在“討好”消費者的同時，也在盡力“取悅”商家。比如，針對近期屢屢卷入輿論漩渦的“僅退款”，淘寶開始了“攔截不合理僅退款”治理。拼多多也為商家上線了物流攔截技術支持服務。
AI在這一屆雙11中也擔任了重要角色。京東云言犀數字人在內的多款AI產品，都將免費開放給品牌商家試用。淘寶方面，AI也會在搜索、推薦、廣告等方面全面落地。
種種措施之下，今年雙11的銷量有望再次被帶起。許多商家和帶貨主播都表示，從接單量和之前的種草、帶貨數據來看，今年整體行情比去年好很多。
