【ITBEAR】2024年天貓雙11購物節將于今晚8點正式拉開帷幕。據官方透露，今年的活動分為兩個階段：第一波從10月21日晚8點至10月24日，第二波則從10月31日晚8點持續至11月11日。今年的購物體驗更加簡化，商品頁面僅展示原價和優惠后的到手價。
阿里巴巴集團副總裁、淘天用戶平臺事業部總裁吳嘉在接受采訪時表示，基于前期數據，預期今年雙11將成為史上參與人數最多的一次。
為了提升用戶體驗，淘寶天貓近期宣布將新增微信支付功能，用戶無需跳轉即可在微信APP內完成購物。同時，用戶還可以綁定淘寶賬號，實現微信端瀏覽、購物車添加及支付等功能，與淘寶賬戶信息同步。
吳嘉透露，京東物流也將接入淘寶平臺，為用戶提供更多物流選擇。他表示，雙方將在流量等多方面深化合作，致力于提升用戶體驗和商家服務能力。
在雙11前夕，淘寶全面升級了“生意管家”AI產品，為商家提供素材生成、數據服務等多項AI工具，旨在降低成本、提升轉化效率。
吳嘉強調，AI不僅是提升效率的工具，還創造了新的交互形式。過去幾個月，淘寶天貓一直在利用AI技術優化效率和用戶體驗，未來也將繼續從APP的交互體驗和分發上進行調整。
今年雙11的核心策略是“品質好價”，即提供具有市場競爭力價格的優質商品。吳嘉表示，平臺將通過權益、流量分配等方式，與商家合作，為消費者創造優質的購物體驗。
對于消費者購物體驗，吳嘉表示希望通過調整，使手淘首頁更加簡潔，便于用戶發起搜索、進入信息流，提升用戶瀏覽體驗。通過AI算法優化首頁商品推薦，手淘首頁已實現五千萬人次的增量。
在技術方面，AI技術將在搜索、推薦、廣告以及賦能商家等方面得到廣泛應用，提升整體效率。吳嘉表示：“電商競爭激烈，我們需要直面這一挑戰。”
