【ITBEAR】近期，淘寶天貓宣布在即將到來(lái)的雙11購(gòu)物節(jié)中恢復(fù)預(yù)售模式，這一決定引起了廣泛關(guān)注。此前，在今年618購(gòu)物節(jié)期間，淘寶天貓、京東等主要電商平臺(tái)紛紛取消了沿用十多年的預(yù)售機(jī)制，轉(zhuǎn)而采用現(xiàn)貨開售的方式，旨在提升消費(fèi)體驗(yàn)。然而，不到半年時(shí)間，淘寶天貓便宣布今年雙11將于10月14日開啟預(yù)售，比去年提前了10天。
預(yù)售模式在電商行業(yè)的盛行并非偶然。它允許商家根據(jù)訂單量進(jìn)行生產(chǎn)、運(yùn)輸和流通，從而合理規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃、減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，并加快資金周轉(zhuǎn)。預(yù)售往往綁定專屬優(yōu)惠，定金較低，容易刺激用戶沖動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)而提升用戶留存和點(diǎn)擊率，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)和交易規(guī)模擴(kuò)大。
盡管618期間取消預(yù)售的做法獲得了廣泛好評(píng)，但淘寶天貓此次重啟預(yù)售，或許是因?yàn)樵撆e措的效果未達(dá)預(yù)期。在權(quán)衡利弊后，淘寶天貓選擇繼續(xù)偏向商家，試圖修補(bǔ)與商家的關(guān)系。此舉也反映了電商平臺(tái)在低價(jià)之戰(zhàn)聲勢(shì)回落后，策略上的調(diào)整。
另一個(gè)可能的原因是，淘寶天貓?jiān)噲D通過(guò)提前開啟預(yù)售來(lái)截胡京東。京東此前已宣布今年11.11大促將于10月17日全面開啟，活動(dòng)周期進(jìn)一步拉長(zhǎng)。面對(duì)京東的搶先行動(dòng)，淘寶天貓不僅重啟預(yù)售，還將大促時(shí)間提前至10月14日，以鎖定消費(fèi)者和品牌商家。
然而，對(duì)于用戶而言，淘寶天貓此次重啟預(yù)售難以令人滿意。預(yù)售模式中，用戶需付出最多并承受最多負(fù)面影響。淘寶天貓的朝令夕改也可能引起用戶反感。尤其是京東此次大促仍堅(jiān)持現(xiàn)貨開賣，進(jìn)一步凸顯了淘寶天貓預(yù)售策略的不受歡迎。
為了消除用戶抵觸情緒，淘寶天貓針對(duì)預(yù)售商品推出了自動(dòng)跟價(jià)服務(wù)。該服務(wù)將實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品與全網(wǎng)同款商品的價(jià)格差異，如價(jià)格不具競(jìng)爭(zhēng)力，則將自動(dòng)觸發(fā)商家出資的單品補(bǔ)貼優(yōu)惠。
然而，消費(fèi)者對(duì)于大促的優(yōu)惠力度始終關(guān)注。盡管電商平臺(tái)聲稱投入巨大，但數(shù)據(jù)顯示，今年618因折扣力度不大而導(dǎo)致消費(fèi)者參與熱情減弱。高達(dá)60%的消費(fèi)者認(rèn)為，相較往年，今年618的折扣力度不夠吸引人。
電商平臺(tái)在預(yù)售、大促時(shí)間等方面的策略調(diào)整，顯然都不如實(shí)實(shí)在在的降價(jià)更能俘獲消費(fèi)者的心。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，如何平衡商家與用戶的利益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，仍是電商平臺(tái)需要深思的問(wèn)題。
