【ITBEAR】今年雙十一購物節提前拉開帷幕,與國慶黃金周緊密銜接,成為史上最早的一次雙十一大促。天貓于10月14日率先啟動第一波預售,比去年提前了整整10天。為了延續國慶黃金周的消費熱潮,抖音將10月8日至17日設定為雙十一搶先期,京東緊隨其后,于10月12日開啟搶先購。拼多多也不甘示弱,啟動了今年的11.11大促,并首次推出“百億消費券”活動。
與上半年價格戰不同,今年雙十一更注重平衡商家和消費者的利益。平臺紛紛推出新政策為商家減負,例如淘天不再強制開運費險,而是推出“退貨寶”服務來降低商家退換貨成本。同時,為提升消費者體驗,商品體驗分低于60的商家將無法參與雙十一活動。
天貓今年重啟預售模式,這一變化對家電等高價值商品影響顯著。預售有助于商家更早鎖定高凈值客戶和貢獻高利潤的品牌商家。有商家表示,這一策略調整可能是因為618取消預售的效果未達預期。
雙十一大促的高潮期第二波活動時間也有所延長,天貓從10月31日晚8點持續至11月11日。其他平臺也相應地調整了活動時間,以最大化消費潛力。
在提升消費者體驗方面,淘寶天貓推出了“退貨寶”,并為參與大促的商家提供“先用后付”服務和極速回款支持,額度超過2500億,是歷屆大促史上最大規模。同時,平臺間的比價競爭依然激烈,天貓要求報名預售的商家簽署自動跟價協議,以保持價格競爭力。
總體來看,今年雙十一在提前啟動、延長活動時間、重啟預售等方面做出了顯著調整,同時更加注重商家與消費者利益的平衡,以及消費者體驗的提升。