從“飛信”項目市場營銷負責人，到今天北京云中融信網絡科技有限公司（簡稱融云）COO，董晗在通信行業市場積累了近12年的經驗，她將自己的成就和對產業的夢想都寄托于“融云”之上，從內心深處期待把它經營成為一家通信行業專家級的公司。為此，融云的合作伙伴們砥礪深耕，一起帶領融云向成為“全球知名互聯網通信云服務商”而努力。
為實現愿景，融云不僅在第三屆全球互聯網通信云大會（WICC 2021）上詮釋了其生態體系，更升級了公司市場戰略，縱深發展、橫向拓展，以進一步擴大技術和品牌的影響力。
從WICC 2021到融云的生態體系
今天的融云服務覆蓋全球233個國家及地區，為超過30萬APP提供即時通訊和實時音視頻服務，SDK觸達用戶規模突破50億，日消息峰值超過2218億條。
2020年起，疫情改變了互聯網通信云市場的風向，“把曾經底層技術能力型的產業突然推向了應用層，辦公、學習、娛樂、生活，更顯通信的重要。同時，在國家大力推動‘新基建’、‘信創’的加持下，通信產業被催化成為更廣闊的賽道，而融云的發展賽道也隨之加速變寬。”在講述WICC 2021的舉辦背景時，董晗這樣說道。
實際上，融云在創辦第一屆全球互聯網通信云大會（WICC 2019）之時，便本著為通信領域開發者和技術人員創建技術交流和行業探索的平臺為出發點。如今，伴隨著不可逆的市場驅動力，融云更是希望能夠構建一個新型的通信生態體系。
如董晗所言，“生態其實有兩層含義，第一層，是技術的相互賦能。如何發揮技術1+1>2的化學反應？就是跟各大廠商、SI、ISV之間，產生技術、解決方案層的合作，從而滿足客戶一站式應用場景的需求。而這中間，融云作為通信廠商，一定會堅持自身連接器的功能和責任，這一點貫穿融云整個技術產品線。”
“第二層，客戶層。”董晗強調，作為中間PaaS層服務商，融云在很多時候并不直接面對終端客戶，而是跟合作伙伴整合打包，各自做專業的事，更好地服務我們共同的客戶群體。伴隨賽道的加寬，融云持續升級自身市場策略，縱深挖掘多元化的市場機會，致力于同合作伙伴建立共贏的生態平臺。
面向“雙市場”的接力優勢
“對融云來說，我們分為to D和to B兩個市場，即互聯網市場和政企行業市場。”
對于融云團隊這樣一群曾經打造億級用戶、超高并發IM產品“飛信”的行業老手來說，技術創新與突破完全不在話下。
“從市場路線來說，我們會最先為互聯網市場的開發者提供即時通訊和實時音視頻的通信能力，這之后，經過千萬級日活用戶洗禮過的穩定SDK產品再拿到政企市場，這就為融云縱深開拓政企各行業提供了優質的產品基礎。”
而從對國產化的支持上看，融云現在已經全面適配了主流國產化軟硬件，支持銀河麒麟、統信UOS、達夢、人大金倉、神州通用等多家國產操作系統及國產數據庫、中間件等組件的200 多種組合，完成了與普元、達夢、致遠、金蝶等多家主流國產化廠商的產品互認。“也就是說，針對與行業客戶相關的國產化系統，我們是市面上走的最靠前、能夠適配系統最多的廠商。”董晗介紹說，“在技術層面，融云一直致力于將PaaS平臺穩定性提升至最高，從而可以支持各種應用或系統的調用。”
深入挖掘 縱深場景化和行業
“場景化”也是采訪中董晗提到最多的關鍵詞之一。WICC 2021上，也特別設立了“場景化賦能與創新”技術分論壇，將一些場景化落地實踐分享給開發者。
其間，融云帶來了最新的基于IM和RTC一體化SDK的語聊房Demo產品。這款產品是業界首個基于業務邏輯開發的Demo，可以讓開發者在30分鐘內就快捷搭建出一款語聊房APP。后續融云還將在直播、在線會議等多個熱門場景提供完整的場景化Demo，讓開發者開箱即用，大幅度減少研發時間和成本。
筆者了解到，多年來融云在在線教育、游戲、泛娛樂、醫療等領域，都已經取得了突出的成績。以在線教育為例，疫情大大壓縮了該市場原本可能需要的2-3年的成熟期，“在線教育相關客戶交易量直接呈幾何倍數增長”；而在泛娛樂領域，疫情期間人們足不出戶也推動了社交需求的猛增，由此使融云在該市場的相關業務量也“基本上漲了10倍左右”。
另一方面，融云也做好了為政企客戶上云加速的準備。據董晗介紹，在政企行業市場里，疫情期間有兩個場景的需求特別明顯，一個是遠程辦公，另一個是無接觸服務類需求。
在遠程辦公方面，融云不僅能夠提供PaaS技術能力，同時提供可以直接下載使用的工具化產品“安信”、“融云會議”，幫助用戶增強協同辦公能力。董晗向我們表示，區別于其他SaaS應用產品，融云更多面向的是對自有協同辦公和自有通信系統有需求的中大型和超大型企業。這種規模企業可以通過集成融云提供的PaaS能力進行更深層次的開發，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對廣大的中小微企業，融云則通過與大量集成商和軟件廠商合作的方式，將其產品作為一個內核進行私有化產品包裝，然后再提供給這些企業。
無接觸服務類需求觸及的層面非常廣泛，包括政府、金融、教育、醫療、能源、運營商等。董晗以智能庭審系統為例：在公檢法的智能庭審場景中，個人不需要到現場，就可以完成互聯網開庭。這一場景對實時通信技術安全性、穩定性要求很高，客戶一般要求產品進行私有化部署，而且鏈路需要加密。此時就需要一個安全性極高的私有化技術內核來作為基礎支撐，而這恰恰是融云擅長的部分。
“實際上，只要企業開始有上云的動作，所有場景就都離不開通信。當把通信的場景抽象出來作為能力的時候，我們就是在新基建背景下一個最核心的能力輸出者。”董晗如是說道。據介紹，融云現在可提供通信云服務的全賽道能力，即“IM 即時通訊+RTC 實時音視頻+X”的整體通信解決方案，其中X代表開發者在不同場景下的需求，包括但不限于 CDN/推送/審核/白板/美顏等。
同時董晗強調：“融云是完全的技術輸出，我們不保留客戶任何的交互信息，包括實時的音頻流、視頻流，我們全部都會給到客戶。從這個角度來說，我們是最安全的選擇。”
加速海外市場全面布局
據悉，除WICC外，融云今年還將召開針對政企行業市場的WECC活動，這是融云在國內市場的布局，也是未來融云的發展方向。而另外一個關鍵方向，是全球化，是海外市場。
備戰海外市場對于融云來說，已不再停留在口號階段。“我們將不僅幫助中國企業出海，還會直接真正地向海外開發者輸出中國PaaS通信技術和服務。”正如董晗所言，“融云是中國為數不多擁有海外數據中心的通信云企業，今后融云將會尋求對海外國家進行社交、辦公、教育等多個場景的中國PaaS技術能力輸出。”
顯然，融云對未來的規模化發展已經進行了周密的布局，而5G時代下的新機會，對融云來說無疑又是一個新跨越。在這樣一個巨變的時代中，融云已經做好了準備，和合作伙伴一起縱深市場、飛向海外，將通信云服務普惠千行百業。
