【ITBEAR】9月19日消息，隨著數字金融的浪潮愈發洶涌，保險業正迎來深刻的變革。自中央金融工作會議提出發展「金融業五篇大文章」以來，數字化轉型已成為行業共識，旨在提升服務質效與可持續發展能力。近日，國務院更是發文強調，保險業需加快數字化轉型步伐，以提高經營管理效率。
在這股轉型風潮中，騰訊微保作為互聯網保險平臺的佼佼者，正依托其深厚的數字科技底蘊，推動數字金融與保險業的深度融合。該公司通過業務技術與中臺技術的雙重賦能，實現了服務力、系統力、保障力的顯著提升，打造出具有深圳特色的數字化服務新模式。
據ITBEAR了解，騰訊微保在數字化轉型過程中，特別注重提升服務力，以解決保險理賠難題為核心。該公司推出的「保險幫手」數字化服務體系，便是一個典型的例子。該體系通過「規劃幫手」、「投保幫手」、「理賠幫手」三大板塊，為用戶提供全方位的保險服務支持，有效解決了保險配置周期長、選購難度大、理賠不流暢等問題。
在理賠環節，騰訊微保不斷創新，推出了「安心賠」、「微信快賠」等服務。其中，「安心賠」服務貫穿用戶投保前中后全流程，通過責任解析、流程指引等方式，讓用戶買得安心、賠得省心。而「微信快賠」則實現了保險理賠與微信支付的無縫對接，將保險業從「人找理賠」推向「理賠找人」的新階段。
系統力方面，騰訊微保充分利用數字技術提升企業整體運營能力。通過引入AI技術，該公司打造了智能理賠數字化解決方案，實現多個環節的智能化處理，不僅降低了人力成本，還大幅提升了理賠時效。同時，騰訊自研的深度模型票據質量審核技術、OCR+NLP醫療圖像語義理解技術等也在其中發揮了關鍵作用。
在保障力層面，騰訊微保積極探索普惠金融路徑，致力于為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得的保險服務。該公司通過數字化手段不斷擴大保險服務邊界，并協同政府、保險公司等多方力量共建普惠生態。此外，騰訊微保還創新「保險+公益」模式，落地一系列保險捐贈項目，以實際行動助推保險業創造社會價值。
展望未來，騰訊微保將繼續以數字化轉型為驅動力，助力億萬中國家庭降低風險。該公司將秉承長期主義理念，踐行科技創新傳統，為數字金融發展貢獻更多力量。同時，騰訊微保也將持續探索普惠金融新路徑，為民眾幸福生活提供更加堅實的保障。
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