【ITBEAR】9月19日消息，隨著數(shù)字金融的浪潮愈發(fā)洶涌，保險(xiǎn)業(yè)正迎來(lái)深刻的變革。自中央金融工作會(huì)議提出發(fā)展「金融業(yè)五篇大文章」以來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)共識(shí)，旨在提升服務(wù)質(zhì)效與可持續(xù)發(fā)展能力。近日，國(guó)務(wù)院更是發(fā)文強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)需加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以提高經(jīng)營(yíng)管理效率。
在這股轉(zhuǎn)型風(fēng)潮中，騰訊微保作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的佼佼者，正依托其深厚的數(shù)字科技底蘊(yùn)，推動(dòng)數(shù)字金融與保險(xiǎn)業(yè)的深度融合。該公司通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)與中臺(tái)技術(shù)的雙重賦能，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)力、系統(tǒng)力、保障力的顯著提升，打造出具有深圳特色的數(shù)字化服務(wù)新模式。
據(jù)ITBEAR了解，騰訊微保在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，特別注重提升服務(wù)力，以解決保險(xiǎn)理賠難題為核心。該公司推出的「保險(xiǎn)幫手」數(shù)字化服務(wù)體系，便是一個(gè)典型的例子。該體系通過(guò)「規(guī)劃幫手」、「投保幫手」、「理賠幫手」三大板塊，為用戶提供全方位的保險(xiǎn)服務(wù)支持，有效解決了保險(xiǎn)配置周期長(zhǎng)、選購(gòu)難度大、理賠不流暢等問(wèn)題。
在理賠環(huán)節(jié)，騰訊微保不斷創(chuàng)新，推出了「安心賠」、「微信快賠」等服務(wù)。其中，「安心賠」服務(wù)貫穿用戶投保前中后全流程，通過(guò)責(zé)任解析、流程指引等方式，讓用戶買得安心、賠得省心。而「微信快賠」則實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)理賠與微信支付的無(wú)縫對(duì)接，將保險(xiǎn)業(yè)從「人找理賠」推向「理賠找人」的新階段。
系統(tǒng)力方面，騰訊微保充分利用數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)引入AI技術(shù)，該公司打造了智能理賠數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)多個(gè)環(huán)節(jié)的智能化處理，不僅降低了人力成本，還大幅提升了理賠時(shí)效。同時(shí)，騰訊自研的深度模型票據(jù)質(zhì)量審核技術(shù)、OCR+NLP醫(yī)療圖像語(yǔ)義理解技術(shù)等也在其中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
在保障力層面，騰訊微保積極探索普惠金融路徑，致力于為廣大人民群眾提供廣泛覆蓋、公平可得的保險(xiǎn)服務(wù)。該公司通過(guò)數(shù)字化手段不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)邊界，并協(xié)同政府、保險(xiǎn)公司等多方力量共建普惠生態(tài)。此外，騰訊微保還創(chuàng)新「保險(xiǎn)+公益」模式，落地一系列保險(xiǎn)捐贈(zèng)項(xiàng)目，以實(shí)際行動(dòng)助推保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
展望未來(lái)，騰訊微保將繼續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動(dòng)力，助力億萬(wàn)中國(guó)家庭降低風(fēng)險(xiǎn)。該公司將秉承長(zhǎng)期主義理念，踐行科技創(chuàng)新傳統(tǒng)，為數(shù)字金融發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí)，騰訊微保也將持續(xù)探索普惠金融新路徑，為民眾幸福生活提供更加堅(jiān)實(shí)的保障。
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