神州數(shù)碼在大家的印象中，是一家國內(nèi)知名的IT分銷巨頭，被業(yè)內(nèi)親切地稱呼為“神碼”。神碼深耕中國信息化建設20年，憑借遍布全國的渠道和客戶群體、雄厚的技術實力和對行業(yè)的深度理解，不僅保持中國IT的分銷龍頭地位，還在云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上獲得成功。2020年實現(xiàn)營業(yè)收入920.6億元，其中云業(yè)務整體實現(xiàn)營收26.66億元，4年復合增速達132%。神州數(shù)碼正在依托全棧云服務能力，踐行“數(shù)字中國”之理想，賦能中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
為了驅(qū)動業(yè)務轉(zhuǎn)型，提升人才競爭力，打造敏捷組織。神州數(shù)碼與北森合作了招聘、績效、核心人力等SaaS產(chǎn)品，并依托北森PaaS平臺實現(xiàn)自主開發(fā)，滿足個性化需求。神州數(shù)碼信息化管理部副總經(jīng)理于曉波曾在近期采訪中，從IT管理者視角分享了自主應用開發(fā)實踐以及對低代碼PaaS未來的趨勢展望。
未來企業(yè)前臺應用系統(tǒng)都可以是SaaS化的
目前整個神州數(shù)碼集團員工數(shù)據(jù)多，業(yè)務形態(tài)復雜，在組織架構、權限、多維度管理等方面都非常復雜。于曉波表示，現(xiàn)有HR管理平臺帶來了不錯的管理支撐，但是現(xiàn)有軟件側(cè)重于HR后端管理，在員工互動與體驗方面的能力較為缺失。而隨著業(yè)務的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，有越來越更多的業(yè)務希望員工主動參與，現(xiàn)有的系統(tǒng)沒辦法滿足需求。基于這個考慮，神州數(shù)碼開始了對招聘、績效模塊的選型之旅，這三方面原因讓北森獲得了神州數(shù)碼HR和IT團隊的青睞。
首先，北森專注于提供SaaS模式的HR軟件。“神州數(shù)碼自身的業(yè)務正在做云轉(zhuǎn)型，所以我們更傾向于應用云端產(chǎn)品，目前公司的CRM等系統(tǒng)都在使用SaaS產(chǎn)品。”在于曉波看來，新一代的SaaS產(chǎn)品對比傳統(tǒng)安裝版軟件更加注重員工端的體驗。“我們與北森合作了招聘、績效模塊，在視覺、交互、移動端等方面的體驗都很不錯。”于曉波認為，SaaS代表未來企業(yè)管理軟件的趨勢。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常包含前、中、后三層架構，其中前臺的數(shù)字化，也就是企業(yè)涉及人、財、物管理的各種應用系統(tǒng)都可以SaaS化的，從而帶給員工更好的體驗。
其次，一體化HR SaaS滿足當下與未來的業(yè)務需求。選型時，IT和HR團隊分別從業(yè)務和技術視角考察了系統(tǒng)能力，對系統(tǒng)的靈活度和業(yè)務滿足度給予了肯定。而從未來系統(tǒng)規(guī)劃角度出發(fā)，“一體化”則是北森的重要加分項。“按照以往的經(jīng)驗，SaaS產(chǎn)品內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合是比較順暢的，但是不同廠家之間的數(shù)據(jù)打通是比較痛苦的。” 于曉波表示，隨著業(yè)務的發(fā)展，除了現(xiàn)在合作的模塊，未來還會有假勤、薪酬等很多的業(yè)務需求，而為每一個模塊需求選擇不同品牌的產(chǎn)品是不現(xiàn)實的，“一體化”產(chǎn)品可以減少因多次系統(tǒng)對接引發(fā)的各種數(shù)據(jù)對接困擾。
第三，開放的PaaS能力對客戶自主開發(fā)的支撐。行業(yè)中有句話叫“無PaaS不SaaS”，是講PaaS平臺對SaaS產(chǎn)品而言非常重要。因為每家企業(yè)，特別是大型企業(yè)都會有自己的個性化需求。“尤其對于神碼這樣的IT企業(yè)，相較于傳統(tǒng)企業(yè)，有著更強的自主開發(fā)能力——我們目前有近百人的開發(fā)團隊在內(nèi)部的各種管理系統(tǒng)上優(yōu)化流程、開發(fā)功能。”所以能夠支撐自主開發(fā)，是神碼IT團隊的核心訴求。
對比傳統(tǒng)模式，PaaS的開發(fā)效率更高
針對神州數(shù)碼這樣的大型企業(yè)，實施SaaS產(chǎn)品對比私有部署產(chǎn)品而言，在帶來豐富的用戶體驗及行業(yè)優(yōu)秀解決方案的同時，也遇到了一些問題和沖突，例如：SaaS產(chǎn)品針對客戶個性化場景的需求滿足問題，標準API無法滿足數(shù)據(jù)集成需求問題，SaaS平臺與內(nèi)部私有部署平臺的數(shù)據(jù)交互問題等等。
“對于我們這樣的大型企業(yè)，內(nèi)部系統(tǒng)集成關聯(lián)錯綜復雜，HR內(nèi)部私有部署平臺與內(nèi)部各業(yè)務系統(tǒng)存在眾多集成關系。如何做好SaaS平臺與內(nèi)部私有化部署平臺之間的無縫集成，是我們需要考慮的重要問題。” 于曉波表示：“幸運的是，在北森和神州數(shù)碼的共同努力下，這些問題都一一得到了解決。”
基于北森PaaS平臺，神州數(shù)碼實現(xiàn)了定制化場景功能開發(fā)及定制化API封裝需求。同時，憑借多年云轉(zhuǎn)型的能力積累，神州數(shù)碼利用開源分布式數(shù)據(jù)庫和開源低代碼平臺打通了北森PaaS平臺和內(nèi)部私有部署產(chǎn)品，實現(xiàn)了公網(wǎng)SaaS平臺與內(nèi)網(wǎng)私有部署平臺之間的雙向業(yè)務及數(shù)據(jù)交換，為用戶提供一站式的業(yè)務服務。
截止2021年6月，神州數(shù)碼已經(jīng)依托PaaS平臺完成了4期基于HR SaaS的應用擴展開發(fā)，以滿足個性化的人事管理業(yè)務，涉及人力資源入職、試用期管理、合同管理等多個方面，同時實現(xiàn)與內(nèi)部系統(tǒng)的業(yè)務集成。這些應用上線后，多次獲得了業(yè)務部門的認可。為了讓北森HR SaaS更好地服務員工，且實現(xiàn)與內(nèi)部其他系統(tǒng)的無縫銜接，神州數(shù)碼正在進行第5期有關人事調(diào)動業(yè)務的獨立應用的開發(fā)，目前詳細設計方案已確定，進入了正式開發(fā)階段。
“通過實際開發(fā)，我們感覺北森平臺的基礎架構、整體能力上都是很不錯的。”通過實踐，于曉波和IT團隊給予PaaS能力很高的正面評價：“印象較深的是流程配置設計能力和功能擴展能力很強大。我們的員工數(shù)比較多，組織架構及業(yè)務形態(tài)也比較復雜，目前正在做的很多功能都涉及復雜的流程審批及邏輯控制，通過北森的流程引擎都一一實現(xiàn)了。”
在PaaS平臺上進行應用拓展，對比安裝版軟件的應用開發(fā)，工程師不需要考慮環(huán)境、資源、運維、版本、代碼管理等基礎性問題，只需要專注于業(yè)務實現(xiàn)即可，開發(fā)效率更高，出錯率更低。目前，在PaaS平臺上，平均只要2-3周，神州數(shù)碼的IT團隊就可以完成一個項目的上線。北森的PaaS專家團隊也給予大力支持，無論在專業(yè)度還是在響應速度上都獲得了神州數(shù)碼團隊的認可和稱贊。
垂直領域的低代碼PaaS是未來趨勢
今天，市場中PaaS平臺種類繁多，有像北森這樣的基于SaaS系統(tǒng)的垂直領域PaaS平臺，也有很多通用型PaaS平臺；有低代碼PaaS平臺，也有零代碼PaaS平臺。于曉波表示，當時在選擇合作平臺時，主要考慮業(yè)務場景滿足度和數(shù)據(jù)的打通應用兩個方面。
首先，業(yè)務場景的滿足是核心需求。垂直領域PaaS是基于豐富的SaaS業(yè)務場景進行的拓展，更切合領域內(nèi)的業(yè)務特點。于曉波表示：“比如我們拓展HR業(yè)務會基于北森，拓展CRM業(yè)務，會基于CRM相關系統(tǒng)。而通用型PaaS感覺什么都可以做，但是缺乏業(yè)務場景支撐，感覺什么都做不好。”選擇低代碼PaaS平臺也是從業(yè)務的滿足角度出發(fā)，像神州數(shù)碼這樣的大型企業(yè)都會有相對復雜一些的需求需要用代碼完成，純粹的零代碼平臺其實更適合需求簡單的中小企業(yè)。
其次，數(shù)據(jù)的打通也是重要考量因素。基于北森PaaS平臺開發(fā)的應用可以與SaaS系統(tǒng)無縫銜接，業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以直接使用，無需再進行接口開發(fā)和數(shù)據(jù)對接了。從業(yè)務和數(shù)據(jù)雙重角度出發(fā)，于曉波認為垂直領域的低代碼PaaS是未來發(fā)展趨勢，因而選擇了在北森PaaS平臺上實現(xiàn)眾多個性化業(yè)務功能的開發(fā)。
目前，北森已經(jīng)成為神州數(shù)碼內(nèi)部核心管理系統(tǒng)之一。未來與員工服務相關的HR應用均計劃遷移到北森產(chǎn)品或者基于PaaS平臺開發(fā)的應用上。訪談現(xiàn)場，于曉波和IT團隊也就PaaS開放空間和可視化接口管理上，提出了建設性的意見和建議。北森將攜手客戶不斷打磨產(chǎn)品與平臺，助力客戶人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務的發(fā)展。
