【ITBEAR】9月7日消息，拼多多近日宣布，為深化高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，將采取一系列減免措施，進(jìn)一步助力商家降低成本并提升效率。此舉預(yù)計(jì)將覆蓋數(shù)百萬(wàn)商家，尤其利好多店鋪運(yùn)營(yíng)者。
據(jù)悉，拼多多已下調(diào)商家店鋪的基礎(chǔ)保證金，從原先的1000元減至500元。新入駐的個(gè)人及企業(yè)店鋪亦享受同等降保證金政策。目前，該政策正處于集中測(cè)試階段，已有近70個(gè)類目的商家受惠，部分商家已完成保證金提現(xiàn)。
除了保證金下調(diào)外，拼多多還針對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行了優(yōu)化。據(jù)ITBEAR了解，平臺(tái)現(xiàn)推出技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益，涵蓋百億補(bǔ)貼、秒殺等多項(xiàng)活動(dòng)。用戶退款后，平臺(tái)將按比例退還技術(shù)服務(wù)費(fèi)，其中先用后付訂單費(fèi)率更是由1%直降至0.6%。
此外，拼多多還升級(jí)了商家售后服務(wù)體系，包括開(kāi)通綠色通道、成立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并支持商家對(duì)異常訂單等進(jìn)行申訴。值得一提的是，新政策中商家售后糾紛申訴服務(wù)不再設(shè)次數(shù)限制，旨在提升商家整體服務(wù)體驗(yàn)。
拼多多高層表示，這些措施是平臺(tái)長(zhǎng)期健康發(fā)展的必要投入，雖然可能犧牲短期利潤(rùn)，但有助于構(gòu)建更加穩(wěn)健的商家生態(tài)。通過(guò)“扶持與治理”雙軌并行，拼多多計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)投入百億資源扶持新質(zhì)商家，并堅(jiān)決進(jìn)行生態(tài)治理。
業(yè)界分析認(rèn)為，拼多多的這一系列政策不僅降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，更激發(fā)了商家創(chuàng)新活力，有望為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。
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