【ITBEAR】8月30日消息，抖音電商于重慶舉辦了一場別開生面的“用戶體驗開放日”活動，此次活動隸屬于其“心意發現計劃”。該計劃致力于深化對消費者需求的理解，并進一步提升其服務品質。通過邀請消費者親自走訪電商客戶體驗中心，抖音電商展示了其對優化消費者體驗的堅定決心。
在活動現場，消費者們獲得了親身參與平臺客服工作的獨特體驗，這不僅加深了他們對抖音電商服務流程的理解，同時也為平臺提供了寶貴的用戶反饋。抖音電商始終將客戶體驗放在首位，通過不斷改善發貨時效、售后服務及客服能力等關鍵領域，力求為消費者打造更優質的購物環境。
據ITBEAR了解，抖音電商在過去一年中，投入超過10億元用于提升消費者服務質量。這不僅體現在基礎設施的加強上，更包括了一系列服務權益的增強，如“壞了包退”和“買貴必賠”等政策的推出，為消費者提供了更全面的購物保障。
此次“用戶體驗開放日”活動的成功舉辦，不僅展示了抖音電商在提升消費者體驗方面的努力，也彰顯了其持續優化服務、滿足消費者需求的決心。通過面對面的交流與互動，抖音電商進一步拉近了與消費者的距離，為其未來的服務升級奠定了堅實的基礎。
