自2014年進入中國市場以來，林肯在中國豪華汽車領域開創了客戶體驗模式——“林肯之道”，為客戶帶來高品質、人性化、個性化的服務。如今，為了滿足中國客戶與日俱增的線上服務需求，“林肯之道”推出了一系列數字業務升級。其已上線的“林肯之道”電商平臺將以展廳體驗為主的實體渠道升級，實現線上線下結合，全新電商平臺上線，為客戶提供“一鍵式”的互動體驗。
刷新享購，全程無憂
去年，林肯成為率先打通數字化購車之旅的豪華品牌，打造全新數字化專享購車旅程，涵蓋看車、試駕、購車和交車的購車全旅程，實現客戶輕松享受線上賞車、安心上門試駕、遠程合同簽署、三大特色交車等創新服務，足不出戶，購車無憂。
客戶可以在“林肯云展廳”平臺即可了解林肯全系車型，并可查詢細致入微的車型信息。林肯還推出“一對一”專屬服務，包括通過微信視頻一對一接待的“林肯好友”功能。在中國最具人氣的直播平臺上，林肯也已開通了“林肯直播間”，并在固定時間段開設直播，為客戶實時講解產品，并針對客戶提出的問題及時進行解答。線上賞車看車之外，客戶還能通過在線預約，定制個性化的上門試乘試駕服務。林肯中心的每一臺試駕車在出發前都會經過全面嚴格的消毒并公示。參與試乘試駕的客戶可以選擇量身定制的試駕路線，滿足多種個性化需求。試駕之后，客戶可選擇線上購車，通過遠程在線簽約、遠程支付等多種便捷方式完成購車流程。一對一的直播驗車更讓整個購車體驗輕松無憂。
豪華之道 盡在“掌”握
客戶登陸林肯移動端網站及微信公眾號就可便捷地體驗“智享林肯之道”一站式電商平臺。通過該平臺，客戶能夠體驗360 度了解新車亮點、一鍵配置心儀車型、試算月供、預約試駕等便捷功能。“智享林肯之道”能幫助客戶快速找到附近的經銷商，并在經銷商微站中了解各種促銷信息以及特色服務。此外，客戶還能直接連線林肯首席顧問，享受一對一的專屬服務。“智享林肯之道”更運用了豐富的方式為客戶提供與眾不同的沉浸式數字化體驗，包括迎賓雙開門、管家式禮遇、水幕墻開屏、電子歷史墻，特飲預約等“林肯之道”的展廳體驗均在一站式電商平臺上得以呈現。廣受歡迎的林肯精品系列也能在“智享林肯之道”上選購。
“智享林肯之道”一站式電商平臺
林肯始終堅信，純正的美式豪華不止于駕乘體驗，也在于高品質、人性化、個性化的至臻服務。在“林肯之道2.0”時代，林肯品牌將以更卓越的客戶體驗和更優質的產品，彰顯與時俱進的美式豪華。
