【ITBEAR】9月26日消息，近日，一家名為京淘淘的電商平臺被推至風口浪尖，其自稱的“全民僅退款”模式引發廣泛關注。該平臺宣稱遭遇了“羊毛黨”的大規模涌入，導致約1.8億元的資金被“薅走”，進而使得部分消費者的退款申請出現延遲，甚至引發外界關于公司“跑路”的猜測。
記者實地走訪了京淘淘位于上海與北京的辦公地點。在上海辦公區，雖然墻上張貼著企業優勢與宣傳文字，但記者發現，偌大的辦公區內僅財務室有一名員工正常坐班，其余時間僅見零星員工出入。相較之下，北京辦公區則顯得更為活躍，下午一點開始陸續有員工進出并正常辦公。
京淘淘方面堅決否認了“跑路”傳聞，稱這完全是毫無根據的謠言。對于上海辦公區員工稀少的情況，京淘淘解釋稱，上海主要為注冊地址，實際運營中心位于北京，因此上海辦公區員工數量較少并不代表公司運營異常。
關于“全民僅退款”模式，京淘淘介紹稱，這是公司針對下沉市場推出的一種創新電商模式。消費者需先成為會員，才可享受僅退款服務。然而，該模式也引發了不少質疑。有消費者反映，在京淘淘平臺上購買商品后申請退款，卻遭遇退款延遲甚至無法退款的情況。
更值得關注的是，京淘淘宣稱已獲得5億元天使輪融資，投資方包括多家知名機構。然而，當記者向其中一家投資機構求證時，對方卻明確表示從未投資過京淘淘。這使得京淘淘的融資情況變得撲朔迷離。
針對此次風波，有法律專家指出，電商平臺在推行類似“全民僅退款”這樣的創新模式時，應事先明確界定相關規則和判斷標準，以避免引發消費者糾紛和質疑。同時，平臺在處理消費者退款申請時也應遵循公平、公正的原則，確保消費者的合法權益不受侵害。
目前，京淘淘方面表示正在積極處理消費者的退款申請，并加強風控預警機制以防范類似事件的再次發生。然而，這場風波對京淘淘的品牌形象和信譽無疑造成了不小的打擊。未來，京淘淘能否重拾消費者信任并走出困境仍有待觀察。
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