【ITBEAR】9月25日消息，近日，電商平臺京淘淘因推出"全民僅退款"模式而陷入輿論漩渦。該平臺宣稱被“羊毛黨”薅走1.8億元，同時有消費者反映下單大額款項后難以退款，甚至傳出公司跑路的傳聞。
據(jù)ITBEAR了解，京淘淘的運營模式在上海注冊，北京設(shè)有運營中心和技術(shù)中心。在記者走訪的上海辦公區(qū)，雖然看到了慶祝獲得天使輪融資5億元的橫幅，但辦公區(qū)內(nèi)人員稀少，僅有財務(wù)室有一名工作人員坐班。相比之下，北京的辦公區(qū)域則顯得更為活躍，有員工正常進出并辦公。
京淘淘方面堅決否認(rèn)了“跑路”傳聞，稱這完全是毫無根據(jù)的謠言。對于上海辦公區(qū)人員稀少的情況，京淘淘解釋稱，上海主要為注冊地址，實際運營仍在北京進行。同時，他們也承認(rèn)近期確實遭遇了羊毛黨的大規(guī)模涌入，給公司帶來了巨大沖擊。
然而，除了面對羊毛黨的挑戰(zhàn)，京淘淘還需應(yīng)對外界對其融資歷史的質(zhì)疑。盡管京淘淘曾公開宣布獲得多家知名機構(gòu)投資，但其中一家機構(gòu)已明確向記者表示從未投資過京淘淘。這使得京淘淘的融資情況變得撲朔迷離。
在商業(yè)模式方面，京淘淘的“全民僅退款”模式也引發(fā)了廣泛關(guān)注。該模式要求消費者先成為會員，才能享受僅退款服務(wù)。然而，會員費用高昂，且商品價格遠(yuǎn)超市場價。例如，一款256GB的iPhone 15 Pro Max在京淘淘上的“全民僅退款”價格高達59800元，而在其他平臺上價格僅為8299元左右。這種定價策略引發(fā)了消費者對于京淘淘是否存在“反割用戶羊毛”行為的質(zhì)疑。
針對市場上的種種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，京淘淘方面表示將積極應(yīng)對并采取措施保障消費者權(quán)益。他們強調(diào)公司的初衷是讓利消費者，并承諾將對所有符合退款條件的申請進行有序處理。
目前，相關(guān)事件仍在持續(xù)發(fā)酵中，京淘淘的未來走向和市場反應(yīng)仍待進一步觀察。
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