【ITBEAR】9月25日消息，近日，在云棲大會的一場重要演講中，多點DMALL的首席技術官及國際業務CEO楊凱，分享了公司在零售SaaS領域出海的經驗，以及如何助力全球零售企業實現數字化升級的策略。
多點DMALL自2015年成立以來，便在新零售概念尚未普及之時，率先提出了數字零售的愿景。隨著資本涌入和創新商業模式的興起，線下零售流通領域面臨諸多挑戰。在張文中博士的引領下，多點DMALL應運而生，致力于以全面數字化的方式推動零售企業線上線下一體化。
據ITBEAR了解，多點DMALL最初從線上到家服務切入市場，逐步完成了線下數字化系統的全面升級，并在2020年成功打造了完整的DMALLOS系統。該系統首先應用于物美集團，隨后助力麥德龍、華南711等企業完成數字化轉型。在海外市場，多點DMALL于2023年與香港DFI集團、新加坡的Giant & Cold Storage以及7-11等展開合作，推動其數字化轉型進程。
楊凱指出，零售流通企業在數字化時代的發展中面臨三大核心訴求：提供全渠道的到家服務、線上線下一體化經營，以及解決傳統IT系統在數據安全、效率和成本方面的問題。因此，多點DMALL將業務從國內拓展至海外，目前已在包括香港、澳門、柬埔寨、新加坡、波蘭、菲律賓等全球9個地區開展核心業務。
多點DMALL的SaaS零售系統具備兩大核心競爭力：商業與科技的深度融合。從商業角度看，其數字化系統覆蓋了消費者、門店經營、商品供應鏈和品牌商，實現了對商品流向消費者的全程追蹤。從科技角度看，多點DMALL的系統基于云原生基礎架構，將多年積累的互聯網平臺技術應用于零售領域，實現了真正的公有云SaaS。此外，該系統具備雙活能力，可在分鐘級實現流量調度，支持藍綠灰三個服務分組。
楊凱還詳細介紹了多點DMALL如何在“會員—門店—商品—供應鏈—品牌”等環節助力零售企業實現數字化轉型。在會員環節，多點DMALL幫助零售企業進行全面會員數字化，如助力物美集團在4-5個月內轉化近900萬電子會員客戶，香港DFI集團在3-4個月內轉化700多萬App用戶。在門店環節，多點DMALL推動標準化管理，去除對人的經驗的依賴，提升員工效率。在商品環節，利用大數據系統幫助企業了解用戶需求，構建智能商品決策能力。在供應鏈協同環節，與供應鏈各方協同，形成敏捷供應鏈能力。在品牌環節，助力品牌商提升費效比與營銷活動效果。
楊凱強調，多點DMALL作為全球范圍內領先的中國軟件企業，在出海方面與云廠商、咨詢公司構成鐵三角，為客戶提供一站式服務。通過生態出海的方式，多點DMALL將更好地支持客戶實現數字化轉型，提供全生命周期服務和易集成、成本效率更優的全方位支持。
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