【ITBEAR】9月24日消息，隨著我國經濟社會的不斷發展，人口老齡化趨勢日益顯著，如何確保老年人生活質量，實現“老有所護”，已成為社會關注的焦點議題。陽光財險在此背景下深耕“銀發領域”，致力于推動“養老金融”的發展，通過產品創新、系統升級和服務優化，為老年客戶群體提供全方位的支持。同時，該公司還大力普及適老金融知識，旨在消除老年人與金融服務之間的“鴻溝”。
在四川成都龍泉驛區，鄧老先生及其老伴的故事是長護險帶來改變的生動例證。鄧老先生的老伴因長期臥床需要照顧，而隨著年齡的增長，他們感到力不從心。長護險的出現為他們提供了基本生活照料、醫療服務和資金保障，極大地減輕了他們的負擔。鄧老先生的老伴特地送上一面錦旗，表達對政府和陽光財險長護險服務的感激之情。
據ITBEAR了解，作為社保“第六險”，長護險是我國多層次醫療保障體系的重要組成部分。陽光財險積極響應老齡化社會的需求，廣泛參與各地長護險項目，不斷擴大服務覆蓋范圍。截至2024年7月末，該公司已在四川、山東、河北、河南等7省的15個地市承保長護險和慢病保險項目，為超過1075萬人提供了高達2萬億元的健康風險保障。
陽光財險在提升服務體驗方面也做出了諸多努力，加速公司互聯網平臺的適老化改造，為老年群體提供更加便捷、貼心的服務。例如，電話客服系統能夠自動識別老年人并直接轉入人工服務，避免了復雜的操作流程；互聯網智能APP增設了“尊愛版”模式，頁面簡潔明了，字體放大，讓老年人使用更加便捷。
線下服務同樣不容忽視，陽光財險的營業網點成為適老服務的前沿陣地。網點內設置了便民服務專區，配備愛心專座、老花鏡、放大鏡等設施，提供一對一陪同、全流程引導等專屬服務，增強了老年客戶的幸福感和安全感。
為了打破金融服務的“鴻溝”，陽光財險積極響應國家金融監督管理總局的要求，聚焦老年人等重點群體，線上線下相結合，開展精準宣傳活動，提升老年人群的風險防范意識。在青海、吉林、福建等地，陽光財險通過走進老年康養中心、社區和偏遠鄉村，以多樣化的形式普及金融知識，提高老年人的安全防范能力。
近年來，陽光財險不斷創新服務模式，從網點柜面服務到互聯網智能APP，再到重點普及老年人金融知識，溫暖的故事不斷上演。自2021年起，該公司將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各級機構在這一天開展形式多樣的助老敬老活動。未來，陽光財險將繼續聚焦人口老齡化趨勢，探索與實踐養老金融多元化服務發展模式，優化老年群體體驗，提升老年人生活幸福感，為銀發經濟的發展貢獻積極力量。
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