【ITBEAR】9月27日消息，曾經的淘寶女裝領軍人物張大奕，近日宣布其經營十年的老店“吾歡喜的衣櫥”將無限期延遲上新，這意味著這家風靡一時的女裝店即將落下帷幕。張大奕坦言，女裝行業的微薄利潤和高昂運營成本，以及不斷攀升的電商退貨率，是導致店鋪關閉的主要原因。
與此同時，智能快遞柜巨頭豐巢卻在電商退換貨服務中找到了新的商機。據豐巢提交的招股書顯示，其智能交付業務正快速增長，其中電商退換貨收入占比已高達95%。在過去幾年里，豐巢的這部分業務收入增長了10倍，成為其業績轉晴的重要因素之一。
然而，豐巢的退換貨業務增長并非毫無代價。隨著退換貨單量的大幅提升，其智能交付業務的毛利率卻出現了顯著下滑。從2021年的31.1%降至今年前5個月的7.3%，這主要是由于向快遞公司支付的運費快速增長所致。這也給豐巢剛剛實現的扭虧為盈帶來了一絲不確定性。
張大奕的“吾歡喜的衣櫥”曾是淘寶女裝的標桿，其年銷售額一度破億，成為淘寶首家銷量破億的女裝店鋪。然而，隨著國內服裝行業進入去庫存階段，線上女裝市場的競爭日趨激烈，價格戰和同質化競爭成為常態。這使得女裝店鋪的利潤空間被不斷壓縮，退貨率也居高不下。
今年以來，已有不少知名女裝網店宣布閉店或停止上新，其中包括擁有百萬級粉絲的店鋪和經營十幾年的老店。這些店鋪的落寞，不僅反映了線上女裝市場的殘酷競爭，也折射出電商平臺在追求極致低價和討好消費者的過程中，對商家利益的過度讓渡。
面對高退貨率，部分女裝店鋪選擇了開啟長達半個月甚至一個月的預售制，以降低庫存風險和退貨成本。然而，這種做法也進一步加劇了線上女裝的“畸形”發展。
與此同時，豐巢卻通過創新的智能柜服務，為消費者提供了更便捷的退換貨方式。消費者可以將貨物自行放入就近的快遞柜中，無需等待快遞員上門取貨，提高了退換貨的效率。這一服務不僅受到了消費者的歡迎，也為豐巢帶來了新的增長機遇。
然而，在這場看似沒有贏家的內卷之戰中，無論是張大奕們還是電商平臺，都需要重新審視自己的發展策略。在追求低價和討好消費者的同時，如何平衡商家利益、保持商品質量、降低退貨率，成為擺在他們面前的重要課題。
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