【ITBEAR】9月24日消息，近期，拼多多對其“百億減免”政策中的商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益進(jìn)行了全面升級，此舉標(biāo)志著退返范圍從原先的活動商品擴(kuò)展至全部商品，預(yù)計將惠及超過千萬商家，進(jìn)一步降低其經(jīng)營成本。
據(jù)商家通知，這一最新權(quán)益自24日0時起生效，所有發(fā)生退款的訂單均可按退款比例享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還，即按比例退回訂單0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，且該過程無需商家主動申請，系統(tǒng)將自動將款項(xiàng)退至商家貨款賬戶。
此輪升級是拼多多“百億減免”政策的又一重要舉措，旨在全方位促進(jìn)商家提質(zhì)增效。據(jù)ITBEAR了解，此前拼多多已推出多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返措施，包括針對參與站內(nèi)資源位活動的商家推出技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，以及將先用后付訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)從1%降至0.6%。
除技術(shù)服務(wù)費(fèi)退返外，拼多多還實(shí)施了多項(xiàng)措施以支持商家，如開通推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益、下調(diào)商家店鋪基礎(chǔ)保證金、免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)等。近期，平臺還下調(diào)了商家貨款賬戶的提現(xiàn)門檻，從100元降至1元，進(jìn)一步便利商家資金操作。
同時，拼多多對商家售后糾紛的申訴服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化，并升級了售后服務(wù)體系，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單等進(jìn)行申訴，申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進(jìn)行賠付。
隨著“百億減免”系列舉措的相繼落地，其積極效應(yīng)開始顯現(xiàn)，眾多商家計劃將節(jié)省的成本投入到新產(chǎn)品研發(fā)及供應(yīng)鏈升級中，并著手布局偏遠(yuǎn)地區(qū)市場。專家指出，拼多多的“百億減免”是對電商生態(tài)的一次重塑，不僅惠及商家，提升商品及供應(yīng)鏈水平，也為消費(fèi)者特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶帶來了更豐富、優(yōu)質(zhì)的商品供給，推動平臺及產(chǎn)業(yè)生態(tài)邁向高質(zhì)量發(fā)展。
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