【ITBEAR】9月24日消息，近日，有關網購平臺京淘淘的爭議不斷。有博主在社交平臺上爆料稱，該平臺疑似卷款跑路，涉案金額高達20億元，而“僅退款”模式也被質疑為“龐氏騙局”。對此，京淘淘方面回應稱，公司仍在正常運營中，關于“卷款跑路”的傳言并不屬實。
據用戶反饋，他們在京淘淘平臺下單后申請僅退款卻遭遇困難，平臺既未退款也未給予明確回應。一位用戶表示，他在平臺上購買了價值十幾萬元的手機等商品，但申請僅退款卻遲遲未能成功，平臺也未退費。對此，京淘淘方面表示，目前正與這些用戶就退款事宜進行協商。
據ITBEAR了解，京淘淘APP首頁顯示，如果全民僅退款訂單超過15天仍未處理，用戶需聯系平臺客服協助。京淘淘的客服在回應媒體詢問時表示，公司業務一切正常，但對于會員能否僅退款的追問并未正面回應。京淘淘相關負責人也表示，公司并未跑路，對用戶的資金安全和服務質量負有責任。他們解釋稱，由于被部分用戶“薅羊毛”薅走了約1.8億元，公司加強了風控管理，導致部分用戶退款延遲。
京淘淘方面進一步解釋，“僅退款”模式旨在讓利給消費者，并作為品牌推廣的一部分。然而，這一模式在實施過程中遭遇了一些未預見的問題，尤其是部分不良分子利用規則漏洞進行不當牟利。他們表示將進一步優化平臺規則并加強風控機制。
公開信息顯示，京淘淘是上海京剁寶電子商務有限公司創立的一款購物軟件APP，以“全民僅退款”的創新模式為核心。該平臺為付費會員開通了“僅退款”模式，會員等級分為9級，開通費用從188元遞增至28888元不等。不同級別的會員享有不同的“僅退款”額度。
然而，值得注意的是，會員想要享受僅退款權益則需以更貴的價格購買商品。對于京淘淘的“僅退款”模式，有業內人士認為這更像是一種引流方式，并不長久。上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛也表示，“僅退款”模式看似對消費者有利，但實際上違反了公平交易原則。
同濟大學法學院副教授羅恬漩則指出，“僅退款”模式已超出正常交易范圍，并引發了一系列值得討論的問題。她表示，目前很難就報道出來的表象問題來斷定僅退款的模式是否違法，但可以關注其是否構成惡性競爭、是否損害了消費者權益和商家權益等方面。
綜上所述，京淘淘的“僅退款”模式雖然旨在讓利給消費者并推廣品牌，但在實施過程中遭遇了諸多問題和爭議。未來，該平臺需要進一步優化規則并加強風控機制以確保公平交易和消費者權益。#京淘淘# #僅退款模式# #網購爭議# #公平交易# #消費者權益#
