【ITBEAR】9月24日消息，隨著社交媒體平臺的迅猛發展和市場競爭的不斷加劇，“用戶體驗”已成為品牌營銷的核心焦點。小紅書，作為一個致力于打造真實用戶分享社區的平臺，近期出臺了一系列新政策，旨在進一步提升用戶體驗和內容價值。自8月15日發布針對大量發布低質重復交易筆記的治理公告后，小紅書于9月15日起全面實施了“賬號信譽分”規則，標志著其營銷策略將更加注重用戶需求和內容質量，而非單純的流量吸引。
根據《小紅書賬號信譽分管理規則公告》，每位用戶的賬號信譽分初始設定為10分，上限為12分。一旦信譽分降至8分以下，賬號將在整改期間面臨100%的流量限制，嚴重影響內容曝光。扣分項涵蓋七大違規場景，包括虛假宣傳、發布違禁商品/信息、劣質營銷、違規導流、分享假冒/盜版、不當使用他人權利以及危及消費者權益。
新規的核心在于強調“真實感”是內容創作的初心。小紅書連續出手整治低質筆記，彰顯了平臺維護社區真實感和用戶體驗的決心，這也是其成為年輕一代用戶搜索和決策平臺的根本原因。用戶是否喜歡看內容、看完后是否有購買意愿、購買后是否愿意回來分享體驗，這些關鍵行為的觸發點在于內容的真實性和價值傳遞能否得到用戶的認可和支持，這是品牌與用戶建立良性溝通的過程而非結果。
“信譽分”管理舉措背后，是小紅書對用戶需求更深層次的理解和滿足。當內容能夠更好地滿足用戶的真實需求時，自然會獲得更高的信譽分數，從而在推薦算法中占據更有利的位置。此外，信譽分也將直接影響品牌賬號的整體表現，進一步影響品牌的市場形象和銷售轉化率。
對于品牌營銷而言，“信譽分”機制意味著以往可能依賴夸大宣傳或不實信息快速獲取關注的方式將不再有效，簡單粗暴的引流內容創作不再適用。相反，只有那些真正關注用戶需求、提供實用價值的品牌才能在新規下凸顯品牌形象。對于用戶而言，這意味著他們可以更容易地找到對自己有用的內容，發現真正理解他們的品牌和商家。
“信譽分”政策的實施表明小紅書正朝著更加健康的方向邁進，這對品牌而言是機遇而非挑戰。據ITBEAR了解，現如今的年輕消費者對品牌的期待也變得更高了：不止信任，還要認同，進一步再到愛和擁護。因此，品牌不僅需要關注自身產品和服務的宣傳，更要關注如何與用戶建立深層次的情感聯系。
得益于長期對用戶搜索及行為模式的深入研究，我們倡導并幫助品牌真正站在用戶的角度去思考并理解用戶需求，進而創造出既有價值又具吸引力的營銷內容，確保能夠解決用戶的實際問題或激發情感共鳴。
面對新規，小紅書的營銷環境發生了顯著變化：內容創作更加注重質量而非數量；用戶體驗成為衡量品牌營銷成功的重要標準；品牌賬號的平臺審核將更加嚴格；優質內容創作者和品牌將獲得更多曝光機會。
面對機遇，品牌需要重新調整內容策略：首先，將重心放在深入理解目標用戶的需求上，通過用戶行為分析來洞察用戶的興趣點、需求點及潛在痛點；其次，在內容選題過程中，需更加注重實用性及用戶在意度，避免盲目追求流量而忽視內容相關度；最后，在內容創作時加強合規意識，讓優質內容獲得更多可能的推薦機會。
面對用戶，品牌需要借助專業機構洞悉真實需求：一方面，利用大數據深入分析小紅書平臺上用戶搜索關鍵詞，并結合全網關鍵詞庫了解用戶真正關心什么和喜歡什么；另一方面，分析并整理用戶關注焦點內容，將高潛力關鍵詞用于內容創作中以提高搜索曝光機會。同時，積極鼓勵并引導用戶參與互動，建立良好的雙向溝通與情感連接渠道。
小紅書“信譽分”政策的實施無疑給品牌營銷帶來了新的變革與機遇。通過深化對用戶真實需求的理解，創造用戶在意的內容贏得品牌信任與價值認同，并與專注于用戶行為洞察的專業團隊緊密合作實現內容價值最大化，品牌可在這場變革中搶先占領用戶心智。更懂搜索的專業團隊將成為品牌理解用戶的堅實后盾，共同探索用戶需求實現共贏。
