為推進數字政府建設，提升政務服務效率，國務院政府工作報告明確提出推動實現更多政務服務事項“網上辦、掌上辦、一次辦”的要求。2021年，中國系統正式發布了信創數字大腦“數字化政務服務中心”解決方案，面向“一網通辦、一事聯辦、跨省通辦、一窗通辦”等場景下的辦事需求，提供上百個可快速搭建的標準化、場景化辦事流程，賦能更高效的政務服務。
在武漢，中國系統旗下長江云通子公司武漢大數據產業發展有限公司，為武漢市打造數字化政務服務中心，全面開展全市政務服務“ 一網通辦”平臺體系的規劃、設計、建設與運營服務，現已形成覆蓋全市的“四級覆蓋、五級聯通”政務服務“一張網”，推進服務流程優化，推動數據歸集與共享，破解政務服務“一網通辦”中的“業務孤島”，實現在“商事登記”、“建設工程”、“不動產” 等重點領域的深度應用，推動政務服務“一網通辦”落地見效與持續完善。
圍繞營商環境和民生熱點，“一網通辦”搭建了“一次咨詢引導、一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結、按需自主領證”的“一事聯辦”主題集成服務新模式、新流程。同時，“一業一證”政策在餐館、書店等首批15個行業試點實施改革，實現一個行業準營涉及的多張許可證整合為一張行業綜合許可證，做到“一證準營、一碼亮證”。由此，在“一網通辦”加持下，不管是個人還是企業，在政務辦理的過程中都感受到了便捷性。
實景案例：小李開藥店
小李是某藥店經理。在過去，要開家藥店，小李一般需要反復填3到4套資料，相應跑窗口、排隊的次數也至少是3到4次，總共辦理時間平均要30個工作日。而現在，小李上周在政務中心“一業一證”窗口提交了開藥店申請，只交了一次材料，這周就拿到了含藥品經營、醫療器械經營、食品經營三個許可的行業綜合許可證，馬上就能開店。“一網通辦”為他節約了至少半個多月的時間。而政務中心提供的EMS服務甚至可以讓小李“零”跑動，足不出戶就能辦理！小李說：“高效的辦理速度讓企業管理更便捷，辦理過程更順暢！”
同時，為優化升級武漢市政務服務體系，解決廠商眾多、分散建設、服務標準不一、業務創新響應慢的問題，數字化政務服務中心將事項、流程、表單、規則等共性要件統一管理、對外服務，實現“一網通辦、一事聯辦、全市通辦、一窗通辦”。截至2020年底，在戶籍戶政、出境入境、交通交管、社保醫保、稅費辦理、衛生健康、就學養老、住房公積金等領域，已有140余項政務服務事項實現“全市通辦”，220余項政務服務事項在窗口和自助政務服務終端實現“一張身份證辦成事”。
2021年，是全國政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、常辦”轉變的一年。未來，“一網通辦“將不斷完善場景服務，“打磨、優化、推廣”政務服務體系，促進政務服務及流程創新。
