【ITBEAR】9月20日消息，近年來(lái)，中國(guó)零售行業(yè)在“新零售”的指引下，不斷探索創(chuàng)新路徑，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。9月19日，有贊新零售利潤(rùn)增長(zhǎng)大會(huì)在上海召開(kāi)，多位行業(yè)領(lǐng)袖齊聚一堂，共同探討零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松在會(huì)上指出，隨著紅利消退和信息差的消除，零售企業(yè)需要更加注重消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。他認(rèn)為，在網(wǎng)購(gòu)人口占比已達(dá)高峰的背景下，提升消費(fèi)者體驗(yàn)和忠誠(chéng)度成為關(guān)鍵。商家應(yīng)致力于塑造獨(dú)特的消費(fèi)者體驗(yàn)，并精細(xì)化運(yùn)營(yíng)核心消費(fèi)者群體。
據(jù)ITBEAR了解，有贊新零售提供的一體化產(chǎn)品套件，正助力商家通過(guò)數(shù)據(jù)整合和AI技術(shù)，提高消費(fèi)者留存與轉(zhuǎn)化率，從而應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
有贊門(mén)店產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人馬達(dá)則分享了從流量思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變。他強(qiáng)調(diào)，新零售時(shí)代，商家需關(guān)注客戶的深度認(rèn)可和長(zhǎng)期關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。馬達(dá)提出，通過(guò)深度運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，商家可以獲得確定性的增長(zhǎng)，并建議商家在AAARR模型的每個(gè)路徑上做得更精細(xì)。
Connie He主理人胡偉分享了其烘焙品牌如何通過(guò)新零售數(shù)字化升級(jí)，提升客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。他介紹，品牌利用有贊系統(tǒng)解決了多渠道卡券核銷(xiāo)及客戶沉淀問(wèn)題，并通過(guò)個(gè)性化推薦和優(yōu)惠券策略，提升了客戶的復(fù)購(gòu)率和粘性。
RE調(diào)香室COO吳翰強(qiáng)則探討了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與智能導(dǎo)購(gòu)在私域運(yùn)營(yíng)中的重要性。他指出，資深香水香氛用戶更注重產(chǎn)品與個(gè)人氣質(zhì)的契合，以及品牌文化的深度體驗(yàn)。因此，RE調(diào)香室通過(guò)精細(xì)運(yùn)營(yíng)私域用戶、賦能導(dǎo)購(gòu)等方式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)。
綜上所述，新零售的未來(lái)將更加注重消費(fèi)者理解的深度和運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化。在這個(gè)變革的時(shí)代，零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。
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