【ITBEAR】9月18日消息,近日,抖音頭部主播“瘋狂小楊哥”及其背后的三只羊集團(tuán)陷入輿論漩渦,起因是一場(chǎng)與快手主播辛巴的口水戰(zhàn),但隨后的發(fā)展卻牽扯出了更多的質(zhì)疑。
從最初的蟹太太大閘蟹帶貨爭(zhēng)議,到后續(xù)多款商品被指質(zhì)量問(wèn)題,小楊哥和三只羊集團(tuán)的信譽(yù)受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。尤其是當(dāng)“香港買不到的香港美誠(chéng)月餅”事件曝光后,更是引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛不滿。
據(jù)ITBEAR了解,美誠(chéng)月餅在宣傳中聲稱是“香港的高端月餅”,但實(shí)際上在香港并無(wú)線下門店,其產(chǎn)地位于廣東。這一行為被消費(fèi)者視為欺騙,紛紛提出退貨申請(qǐng),卻遭到了拒絕。美誠(chéng)月餅客服表示,該產(chǎn)品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)。
隨著事件的發(fā)酵,安徽省合肥市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司立案調(diào)查,涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為。同時(shí),廣東省廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行了檢查,并表示將密切跟進(jìn)事件進(jìn)展。
作為抖音電商的頭部主播,小楊哥和三只羊集團(tuán)的行為不僅影響了自身聲譽(yù),也對(duì)抖音電商平臺(tái)的形象造成了負(fù)面影響。抖音電商作為新興的電商模式,近年來(lái)發(fā)展迅速,但也暴露出了一些管理上的問(wèn)題。
有業(yè)內(nèi)人士指出,頭部主播在追求利益最大化的過(guò)程中,往往會(huì)忽視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。而平臺(tái)在追求GMV增長(zhǎng)的同時(shí),也需要加強(qiáng)對(duì)主播行為的監(jiān)管和規(guī)范。
此次事件對(duì)于抖音電商來(lái)說(shuō)是一個(gè)警示,提醒平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中需要更加注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。只有這樣,才能確保平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者的信任。
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