近日，T3出行宣布正式啟動“向日葵行動”，投入重金從司機服務等方面對用戶服務進行升級，驅動司機為乘客更優質的服務。據了解，“向日葵行動”覆蓋了深圳、貴陽等10多座城市。
“我們希望每一位司機師傅像向日葵一般，保持積極向上的工作態度，為乘客提供溫暖熱情的服務，全面提升服務品質，不斷打造T3出行的服務品牌。”T3出行相關負責人表示。
全面提升司機服務質量
據悉，即日起至9月30日期間，深圳、金華、溫州、太原、珠海、海口、沈陽、南通、貴陽、哈爾濱等10多個城市的T3出行司機，只要滿足零投訴、同時當月完單數150單（含）以上等條件，便能獲得一定額度的獎勵。
在激勵司機更好服務乘客的同時，T3出行也鼓勵乘客點評司機服務，進一步提升服務質量。即日起至9月30日期間，上述城市的用戶使用T3出行打車并完單后，在線評價司機服務，就可以領取立減優惠券。
“啟動‘向日葵行動’的初衷，不僅提高司機的服務積極性，也持續收集用戶的反饋和建議，從而進一步服務質量及乘客體驗。”上述負責人表示。
打造標準化服務體驗
除了“向日葵行動”以外，T3出行還推出其它舉措，不斷提升服務品質。
一方面，T3出行堅持B2C運營模式，通過專職司機等方式提供標準化服務，并對司機定期進行線上線下安全知識培訓，提高司機的交通安全文明意識。
另一方面，T3出行已經正式上線司機專屬關懷計劃——蒲葦計劃，該計劃包括三重保障、司機專線、福利關懷、尊享服務等多項內容，為司機提供更多福利和保障，進而激勵司機為用戶提供更優質服務。
比如，T3出行構建暢通的晉升通道，為符合條件的司機開放司管等崗位，目前已有64名司管從一線司機中成長起來。司機服務站2.0首批落地包括南京在內的7座城市，將陸續提供免費洗車、免費休息室、平價午餐服務。
“我們的愿景是成為最值得信賴的出行服務企業，從而為用戶、司機、行業創造最大的價值。過去是這樣，現在是這樣，未來更是如此。”上述負責人強調。
