隨著消費者消費習慣的變化,私域運營成為了新零售品牌未來的布局板塊之一。與此同時,新營銷平臺的日趨成熟和融合促使著一個全新數字化商業時代的來臨。線上數字化營銷布局正成為零售行業乃至每一家企業抵御沖擊實現破局增長的“加分題”,企業需要充分利用數字化運營手段,融合線下品牌特點與線上平臺優勢,展開全面的線上數字化營銷布局,從而更好地應對復雜的客戶需求和多變的競爭環境。
作為中國新零售新消費的標桿,名創優品以獨特的定位,"優質、創意、高品牌價值量"的產品獲得了市場青睞,創下了8年內,在全球94個國家和地區擁有4500多家全球門店。截至2021年3月31 日,名創優品消費會員數量超過40000萬,過去12個月內的活躍會員數量約3,020萬,環比增加超過200萬,較2020年6月末增加近800萬。在全球市場發展突飛猛進、品牌迅猛增長以及用戶消費習慣的更迭升級的大環境下,名創優品尋求轉型升級,線下積累的用戶群基數大,線上數字化營銷平臺至關重要,如何選擇品效合一的數字化營銷平臺,打通線上線下渠道,做好用戶運營將成為其轉型升級中不可忽視的“必答題”。
2021年5月,名創優品入駐華為服務號,有效利用活動營銷、客服導購及服務通知等核心能力,通過品牌專題曝光、活動策劃及消息服務推送三大方向,做好用戶運營,實現私域流量的精細化運營,推動線上數字化營銷布局進程。
品牌專題曝光,新陣地加碼私域流量布局。華為服務號聚合華為生活服務及華為智慧助手·今天流量,分別以專題卡片及一鍵關注形式展示關注入口,引導終端用戶關注。在全球化線上線下業務急劇增長的情況下,名創優品基于龐大的線下流量矩陣,持續推動線上業務發展,通過微信小程序、第三方電商平臺、自營網店等渠道,進一步擴大市場觸達,維持用戶粘性,而通過進駐華為服務號這一新的流量陣地,加碼私域流量布局,助力名創優品在獲客階段,為其用戶池注入新鮮血液。
優質活動策劃,新入口助力線上商城引流。華為服務號擁有豐富的個性化運營工具及優質資源位,通過各類活動推薦及專題運營拉新激活用戶,精準分發找到潛在用戶。華為服務號運營團隊通過對名創優品潛在用戶的調研分析,以用戶為核心,重視價值驅動,在用戶成長期,通過策劃618紅包任你搶、折扣滿減、0元試用三類優惠讓利活動,發券引導用戶流量向名創優品線上商城傾斜,培養用戶消費習慣,實現私域流量的精細化運營。
消息定向推送,新功能快速觸達用戶。服務號消息作為觸達用戶的形式之一,具有入口前置、快速觸達及場景豐富的特點,從而為用戶提供及時高效的服務體驗。為名創優品用戶提供更優質的購物服務,同時有效激活喚醒用戶,華為服務號以消息卡片形式,面向關注用戶定向推送如發放大折扣力度券或優惠活動等內容,多入口觸達喚醒用戶。通過對用戶的重新激活,加強用戶粘性,從而提升轉化。
新興線上營銷平臺帶來產業變革的新機遇,尋求轉型升級的企業正積極地展開布局,形成和鞏固差異化競爭優勢。2021年5月至今,名創優品的服務號用戶關注量呈現持續增長趨勢。夢網作為華為服務號的授權服務商,依托平臺優勢及產品能力,為名創優品提供優質的運營及交付服務,增加品牌曝光陣地,加碼營銷渠道布局,有效實現用戶流量引導,繼而實現私域流量的精細化運營。
