隨著移動互聯網的深入發(fā)展，我國在線教育市場規(guī)模越來越龐大。據艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國在線教育行業(yè)研究報告》,2020年在線教育行業(yè)市場規(guī)模同比增長35.5%至2573億元，整體線上化率23-25% 。但在令人興奮的數據背后，卻是全行業(yè)普遍虧損的現實。
此前已有數據顯示，目前80%的在線教育機構是不盈利的。這其中的一個重要原因在于，教育市場處于"大"而"小"格局，全國各種教育培訓機構難以計數，但5億以上規(guī)模的企業(yè)卻不到30家。
這也導致在線教育行業(yè)競爭異常激烈，獲客費用與推廣營銷成本高企。當前，行業(yè)平均獲客成本已經上漲到百元以上，而轉化成本則又在獲客成本的十倍以上。
“僧多粥少”，為了爭奪有限的客源，在線教育培訓機構也是使出了渾身解數，各種營銷手段玩得溜起：不惜成本做SEM和SEO，通過搜索引擎關鍵詞競價，獲取客戶點擊；開展試聽課程、知識講座等各類線上線下活動；利用新媒體推送軟文，積累粉絲，做促銷運營；直接在各大媒體投放廣告……
另外，整個行業(yè)的復購率低，需要不斷投入營銷去獲取新用戶，這使原屬輕資產的教育行業(yè)，進一步背負上沉重的成本壓力。
5G消息：精準觸達目標用戶，提升營銷和服務效率
教育行業(yè)細分領域眾多，人群需求"千人千面"，且下沉趨勢明顯。在線教育培訓機構要想獲取更多的用戶，就必須讓營銷覆蓋的范圍足夠廣。不過，大部分在線教育機構規(guī)模較小，營銷經費有限，又該如何全方位覆蓋各平臺中的目標客戶呢？
5G消息提供了全新的可能。5G消息即RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信），它在終端原生基礎短消息服務的基礎上進行了全新升級，能提供更豐富的消息聊天形式，如發(fā)送圖片、語音、視頻、共享位置和文件傳輸等。基于上下行消息實現實時和動態(tài)交互，通過人工智能預測客戶行為使交互能力智能化。
過去教育培訓機構只能向不特定人群推送文本消息，進行簡單的單向宣傳。現在通過5G消息，教育機構可以推送包含圖文、視頻、鏈接等富媒體資源在內的各種資源，極大地提升了消息內容的豐富性和可閱讀性，強化了服務場景。并且用戶無需下載安裝、注冊登錄、關注企業(yè)號，在消息窗口內即可完成服務的發(fā)現、搜索、學習、交互等一站式業(yè)務體驗，大大提升了教育機構的營銷和服務效率，降低了推廣成本。
但5G消息若作為單個產品，對在線教育的營銷推廣作用仍然有限。作為國內領先的智能商業(yè)服務商，喜推科技很早就開展智能營銷技術在教育培訓行業(yè)的應用，并率先推出了基于5G消息的在線教育智能營銷解決方案。在該方案中，5G消息將與喜推現有的聚合小程序模塊、客戶關系管理模塊、數字化營銷推廣模塊等無縫融合，并基于客戶畫像，為客戶或潛在客戶精準推送課程或相關服務，以幫助企業(yè)全面打通營銷鏈路。
完整智能營銷解決方案，充分發(fā)揮5G消息促轉化的能力
教育消費絕非簡單的購買行為。人們的選擇會受多種變量因素影響。精準鎖客的背后要么是需要AI的識別與定向能力，要么依賴社交大數據畫像。這有賴于新的標簽體系的建立。客戶標簽體系是客戶畫像的前提和基礎。因為客戶畫像是將客戶信息通過標簽化、可視化的方式呈現出來。沒有客戶標簽，客戶畫像就無從談起，更別提對客戶的深度洞察。
因此，在線教育營銷推廣首先要建立深層刻畫用戶、品牌、渠道、內容等多層環(huán)節(jié)的標簽體系。并且將標簽結合算法，形成各種前端應用，實現營銷智慧化，從而更好地指導渠道分發(fā)、物料生產以及創(chuàng)意生產。
以喜推為例，它建立起了多維的用戶標簽體系。不僅有年齡、性別、地區(qū)等基礎數據，還通過AI技術，自動“捕捉”客戶行為、頻次、偏好、手機號等數據，然后根據這些數據對客戶進行畫像，建立起全方位深層次的客戶標簽，并提煉出跟營銷相關的關鍵詞。
在豐富的智能標簽下，喜推最終幫助教育培訓機構開展更加智能化的營銷推廣。
首先，喜推5G消息通過大數據下的精準人群篩選，可以避免短信時代人們被過度營銷信息的騷擾。
其次，企業(yè)可以在喜推后臺設置相關5G消息內容，精準發(fā)送至目標客戶；企業(yè)員工也可以通過喜推APP一鍵發(fā)送企業(yè)設置好的5G消息，實現與客戶的高效溝通。
另外，喜推完整的智能營銷解決方案，在為企業(yè)自動匹配精準用戶的同時，將為用戶提供包括5G消息在內的最符合其需求的產品推送，形成企業(yè)與用戶之間的雙向交互。
針對不同的教育培訓機構，喜推還提供基于5G消息、聚合直播、聚合小程序的個性化智能解決方案，從拓客、獲客到線上開班、授課，一站式解決您所有困擾。
