【ITBEAR】9月8日消息，近期，不少亞馬遜賣家反饋，他們的店鋪因違反《亞馬遜服務商業解決方案協議》第3條以及《不合適庫存調查政策》而遭到停用，資金也被凍結。對此，亞馬遜方面要求賣家提供供應鏈文件以進行申訴，只有成功申訴后，賬號才能得以解封。許多賣家對此表示困惑，明明店鋪經營合規，卻仍遭遇封號。
據ITBEAR了解，《不合適庫存調查政策》主要是亞馬遜針對可能存在的假冒偽劣、侵犯知識產權或受限產品所制定的一項措施。當亞馬遜系統懷疑賣家銷售的產品存在上述問題時，便會暫停賣家賬戶，進行進一步調查。這一政策旨在保護消費者權益，維護平臺公平競爭環境。
賣家賬戶被封的情況多樣，包括但不限于銷售受限品、假冒偽劣產品、侵犯知識產權以及銷售與商品詳情頁信息不一致的產品。面對賬戶被封的困境，賣家有兩種主要的申訴方式：一是通過申訴入口提交相關資料進行申訴；二是觸發供應鏈視頻驗證，通過視頻通話展示相關證明文件。
在申訴過程中，賣家需要準備包括采購發票、物流單號、簽收證明、品牌證書等在內的一系列文件。這些文件將作為證明賣家銷售產品真實性和合規性的重要依據。同時，賣家還需撰寫行動計劃書，闡述問題發生的原因、解決措施以及未來如何預防類似問題的發生。
對于觸發供應鏈視頻驗證的賣家而言，視頻通話的過程同樣嚴謹。審核人員會圍繞法人信息、賬戶信息、店鋪經營數據以及供應鏈信息等方面進行提問，賣家需如實回答并展示相關證明文件。視頻驗證結束后，亞馬遜還會要求賣家提交額外的資料進行進一步審核。
值得注意的是，亞馬遜對于視頻驗證的要求非常嚴格，賣家在正式申訴前必須做好充分準備，確保提供的所有資料真實有效。若審核人員發現虛假資料，將會判斷賣家涉嫌欺詐，進一步暫停賬號。
面對亞馬遜的嚴格政策，賣家們紛紛表示將加強合規意識，確保店鋪經營符合平臺要求。同時，也有賣家呼吁亞馬遜方面能夠提供更多指導和支持，幫助賣家更好地理解和遵守相關政策。
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