8月11日,港股上市SaaS服務(wù)商中國(guó)有贊發(fā)布了2021上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。半年報(bào)顯示,中國(guó)有贊2021年上半年GMV為 481 億元人民幣,同比增長(zhǎng)4%。
報(bào)告期內(nèi),有贊新零售成為有贊所有業(yè)務(wù)中最大的亮點(diǎn),在2021年上半年,有贊門(mén)店SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)商家數(shù)量同比將近翻倍增長(zhǎng),門(mén)店SaaS業(yè)務(wù)產(chǎn)生的GMV占比達(dá)到整體GMV的25%。
2021年5月,有贊正式發(fā)布新零售業(yè)務(wù)品牌,這也標(biāo)志著有贊完成了向新零售解決方案服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。有贊COO浣昉表示:“零售已經(jīng)升級(jí)到3.0時(shí)代,這個(gè)時(shí)代?切都圍繞?戶的需求為核?,設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)旅程,建?品牌粘性,提供專屬產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)”。
“有贊新零售”整合了有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手、有贊CRM等產(chǎn)品和解決方案,以全域營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)為三大增長(zhǎng)引擎,幫助商家?guī)?lái)全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、有效客戶增長(zhǎng)和客戶全生命周期價(jià)值增長(zhǎng),并且強(qiáng)化全域營(yíng)銷(xiāo)、私域運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代4大能力。
而在過(guò)去的實(shí)踐中,有贊已經(jīng)逐漸形成了在鞋服、百貨、母嬰、同城零售等垂直領(lǐng)域不同的實(shí)踐方案,幫助上百家零售商家實(shí)現(xiàn)了深度行業(yè)定制,為不同行業(yè)的商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售升級(jí)提供了思路。
此外,為幫助商家一站式解決私域運(yùn)營(yíng)從規(guī)劃到落地的問(wèn)題,2021年上半年,有贊發(fā)布了K100戰(zhàn)略合作計(jì)劃——專門(mén)為大型品牌和零售商提供全渠道數(shù)字化系統(tǒng)方案,以及私域運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)、私域運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和落地服務(wù)。目前,包括奧康、愛(ài)康國(guó)賓、貝因美、德克士、都市麗人、恒安集團(tuán)、瀘州老窖、農(nóng)夫山泉、雙匯、新秀麗、文峰集團(tuán)等在內(nèi)的11家大型零售集團(tuán)均已加入K100戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
以恒安集團(tuán)為例,其主要訴求是賦能經(jīng)銷(xiāo)商,同時(shí)建立直接面向消費(fèi)者的能力,通過(guò)消費(fèi)者反饋獲得更多數(shù)據(jù),反哺供應(yīng)鏈。對(duì)此,有贊助力其落地私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)搭建、優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈路、策劃關(guān)鍵活動(dòng),布局消費(fèi)者觸點(diǎn)等動(dòng)作。短短幾個(gè)月時(shí)間,恒安在私域用戶量和營(yíng)收上都實(shí)現(xiàn)了從零到一的突破。
隨著有贊新零售在上半年的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),在更多商家業(yè)務(wù)場(chǎng)景中落地,也推動(dòng)著“運(yùn)營(yíng)客戶”的能力成為零售企業(yè)和品牌最核心的能力之一,并且為零售行業(yè)帶來(lái)真正可復(fù)制、可持續(xù)的增長(zhǎng)。
