【ITBEAR】8月31日消息，淘寶天貓自7月26日全面推行新版體驗分體系至今已滿一個月，該體系對電商行業產生了深遠影響。近日，淘寶方宣布了一個振奮人心的數據：在新版體驗分體系上線首月，平臺上有超過30%的商家獲得了4.8分及以上的高體驗分，這標志著商家整體服務水平的顯著提升。
新版體驗分體系通過賦予商家更多的售后自主權，以及升級“僅退款”異常行為識別模型，有效降低了平臺對“已收到貨僅退款”的介入率。數據顯示，該策略實施首周，平臺介入率就銳減了20%，同時日均攔截的異常僅退款申請激增超過20%。這一變革不僅增強了商家的信心，也使他們能夠更有力地應對惡意退款行為。
據ITBEAR了解，淘寶天貓此次推出的新版體驗分體系，旨在通過科學、合理的評價體系和激勵機制，引導商家重視服務品質，優化經營策略，進而推動整個電商生態的健康發展。對于商家而言，體驗分的提升不僅代表著榮譽，更能帶來實實在在的利益增長，如獲得更多平臺資源和市場機會。
此外，針對以往“僅退款”服務被濫用的問題，電商平臺紛紛采取措施進行調整。淘寶通過一系列優化措施，有效降低了“僅退款”的濫用風險，為商家創造了更加公平、有序的經營環境。這一改革得到了廣大商家的積極響應和支持。
值得注意的是，新版體驗分體系也為那些暫時處于低分段的商家指明了努力的方向。只要他們堅持不懈地提升服務品質，就有機會實現逆襲和突破，進而享受更多的平臺資源和市場機會。
隨著電商平臺的不斷努力和法律法規的日益完善，不合理“僅退款”現象有望逐步成為歷史。未來，我們期待電商行業能夠迎來一個更加公平、透明、健康的生態環境，讓商家與消費者能夠在和諧共生的基礎上實現共贏。
