【ITBEAR】8月30日消息，在電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，各大平臺(tái)紛紛探索不同的策略以尋求突破。近期，淘寶天貓（以下簡(jiǎn)稱“淘天”）的一系列調(diào)整引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。淘天開始對(duì)其商家規(guī)則進(jìn)行密集調(diào)整，特別是對(duì)“僅退款”政策進(jìn)行了松綁，主要針對(duì)高體驗(yàn)分店鋪。這一變化似乎標(biāo)志著淘天對(duì)低價(jià)策略的態(tài)度開始發(fā)生動(dòng)搖。
事實(shí)上，不只是淘天，其他電商平臺(tái)也在調(diào)整自己的策略。據(jù)ITBEAR了解，抖音電商在今年7月調(diào)整了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)優(yōu)先級(jí)，不再將“價(jià)格力”放在首位，而是把重點(diǎn)放在了追求GMV（成交額）的增長(zhǎng)上。而作為低價(jià)策略的先行者，拼多多也在二季度調(diào)整了業(yè)務(wù)重點(diǎn)，從追求商業(yè)化、提升利潤(rùn)轉(zhuǎn)向了將GMV作為首要目標(biāo)。相比之下，京東則顯得更為堅(jiān)定，繼續(xù)深化其低價(jià)策略，推出了“京東超級(jí)18”促銷日，并在比價(jià)服務(wù)上進(jìn)行了升級(jí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了比價(jià)的平臺(tái)范圍。
面對(duì)拼多多的沖擊，為什么淘寶和京東選擇了截然不同的道路？阿里巴巴在二季度財(cái)報(bào)中的表現(xiàn)并不理想，營(yíng)收增速創(chuàng)下新低，淘天的表現(xiàn)更是拖了后腿。為了糾偏，淘天開始弱化價(jià)格力，更加注重“體驗(yàn)分”，并對(duì)高分店鋪松綁“僅退款”。這一系列的調(diào)整旨在實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者之間的平衡，推動(dòng)商家回流，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的規(guī)模和利潤(rùn)增長(zhǎng)的正向循環(huán)。
與阿里不同，京東選擇將低價(jià)策略進(jìn)行到底。京東在二季度取得了穩(wěn)健的營(yíng)收增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)更是飆升了69%。這一成績(jī)讓京東更加堅(jiān)定了其低價(jià)策略的決心。京東首席執(zhí)行官許冉在業(yè)績(jī)電話會(huì)上明確表示，京東對(duì)低價(jià)策略的承諾依然堅(jiān)定不移。京東通過低價(jià)策略吸引了更多中小商家入駐，增加了商品的SKU，進(jìn)一步強(qiáng)化了其在用戶心中的低價(jià)形象。
然而，電商行業(yè)并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。淘天和京東都在探索如何在低價(jià)策略和商家生態(tài)之間找到最佳契合點(diǎn)。淘天需要留住優(yōu)質(zhì)用戶，完善評(píng)分體系和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，驅(qū)動(dòng)商家做好服務(wù)。而京東則依靠其平臺(tái)模式和供應(yīng)鏈積累，在低價(jià)市場(chǎng)上占據(jù)了一定優(yōu)勢(shì)。但自營(yíng)模式也限制了京東在低價(jià)策略上的靈活性。
拼多多同樣在調(diào)整其策略，強(qiáng)調(diào)“僅退款”政策并非無腦站位消費(fèi)者，商家可以通過正常渠道申訴不合理的退款申請(qǐng)。歸根結(jié)底，低價(jià)戰(zhàn)略并非平臺(tái)的終點(diǎn)，如何在內(nèi)卷持續(xù)升級(jí)的市場(chǎng)中為消費(fèi)者提供獨(dú)有的性價(jià)比，是電商平臺(tái)們共同面臨的課題。
