【ITBEAR】8月23日消息，近期，針對電商平臺上的不正當(dāng)行為，阿里旗下的1688平臺宣布將從今年9月上旬起，采取嚴(yán)厲措施打擊惡意“薅羊毛”和“僅退款”行為，并對“已收貨僅退款”規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化，旨在維護(hù)平臺交易秩序，保障商家與買家的合法權(quán)益。
據(jù)悉，1688平臺為此將設(shè)立專項(xiàng)資金，并與平臺上超過100萬家源頭廠商共同投入。自9月上旬起，凡是通過官方物流上門取件方式進(jìn)行退貨的買家，將無需承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)，每筆訂單最高可獲得25元的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。若買家選擇自行寄回退貨，同樣也能享受每筆訂單5元的退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，此項(xiàng)政策充分體現(xiàn)了平臺對用戶體驗(yàn)的重視。
據(jù)ITBEAR了解，對于具有高回頭率的商家，在遇到偶發(fā)性延遲發(fā)貨情況時，1688平臺將提供每月最高5單或最高300元的補(bǔ)貼，以減輕商家的運(yùn)營壓力。此外，若商家發(fā)出的貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外，平臺將按照貨物等值金額進(jìn)行賠付，最高賠償金額可達(dá)5萬元，這一措施無疑為商家提供了更加堅(jiān)實(shí)的保障。
值得注意的是，9月1日起，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》將正式生效。其中明確規(guī)定，平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易、交易價格等進(jìn)行不合理限制或附加不合理?xiàng)l件，這一法規(guī)的出臺將進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。
與此同時，同為阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶平臺，自8月10日起也已開始針對“僅退款”政策進(jìn)行一系列調(diào)整。根據(jù)新的規(guī)定，優(yōu)質(zhì)商家將不會受到平臺主動介入要求僅退款的處理，這一調(diào)整旨在更好地保護(hù)商家的權(quán)益，促進(jìn)平臺的健康發(fā)展。
