【ITBEAR】8月20日消息，網易云音樂平臺在8月19日下午突發服務故障，導致用戶無法正常訪問，該事件在歷經兩個多小時的緊急修復后得以解決，并迅速在網絡上引發了廣泛討論。
為了彌補此次服務中斷給用戶帶來的不便，網易云音樂在今日(8月20日)推出了補償措施，所有用戶均可享受7天的會員權益。用戶只需打開網易云音樂App，搜索關鍵詞“暢聽音樂”，即可在活動頁面的顯著位置免費領取這一會員補償。
根據活動規則，非SVIP用戶將獲得“7天黑膠VIP”的補償，而SVIP用戶則將獲得“7天黑膠SVIP”的補償，以體現對不同用戶群體的關懷。
回顧昨日下午3點左右，網易云音樂遭遇了服務器故障，其網頁端出現了502 Bad Gateway的錯誤提示，同時App端也無法正常使用，包括“推薦”“發現”“漫游”“動態”“我的”在內的五大核心板塊均無法正常顯示或刷新內容，給用戶帶來了不小的困擾。
隨后，網易云音樂官方微博發布了聲明，解釋了此次故障是由于基礎設施出現問題所致，并明確否認了網絡上流傳的“刪庫跑路”的謠言。
