【ITBEAR】8月10日消息，近期，北京互聯網法院公布了一則引人關注的案例，涉及網絡購物中的“七日無理由退貨”規定。
該案例發生在2024年4月，原告路先生在某知名電商平臺的自營店鋪購買了4臺手機。然而，在試用后，他申請“七日無理由退貨”，卻遭到了平臺的拒絕。隨后，路先生選擇將這4臺手機以每臺低于購買價1000余元的價格，在二手平臺上轉賣。不滿于這一結果，路先生將電商平臺告上了北京互聯網法院，要求賠償因低價轉賣手機而造成的4000元損失。
據ITBEAR了解，電商平臺在庭審中提交了路先生的購物及售后記錄，顯示他在近半年內在該平臺產生了209個訂單，其中包括106部手機。尤為引人注目的是，在87筆退貨售后訂單中，有77筆是涉及手機的退貨。電商平臺據此認為，路先生頻繁申請退貨的行為違背了誠實信用原則，因此不應享受“七日無理由退貨”的權益。
法院在審理此案時，參考了《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，該法第二十五條明確指出，網絡購物消費者有權在收到商品后的七日內退貨。但同時，法院也注意到了《中華人民共和國民法典》第一百三十二條的規定，即民事主體不得濫用權利損害他人合法權益。此外，法院還強調了《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條所規定的誠實信用原則。
在本案中，法院指出，路先生在半年內產生了高達77筆的手機退貨訂單，這一異常高的退貨率顯然不合常理。盡管路先生聲稱他退貨是因為試用后發現手機不符合需求，但法院認為，試用行為完全可以通過線下實體店測試或查閱商品詳情來完成。因此，路先生頻繁購買及退貨的行為顯然不是為了生活消費需要，而是違反了與平臺之間的協議。
法院進一步指出，盡管法律規定了網絡購物消費者的退貨權利，但路先生的行為顯然未能盡到謹慎義務，且在行使退貨權利時過于隨意。這種行為不僅增加了企業和社會的經營成本，還擾亂了平臺的正常交易秩序，違背了誠實信用原則和社會主義核心價值觀中的公平原則。因此，法院認定路先生屬于濫用自身權利，對其要求賠償損失的訴訟請求不予支持。
最終，北京互聯網法院作出了一審判決，駁回了原告路先生的全部訴訟請求。判決作出后，雙方均未上訴，目前該案判決已生效。
在關注此案的同時，讀者們也不妨點擊下方藍字，查看更多熱門內容，如“余承東意外曝光華為三折疊屏手機”等精彩推文，不容錯過！
