【ITBEAR】8月7日消息，三星正在全球范圍內加強其智能手機維修服務的能力。為了實現這一目標，公司正在積極推動一項跨國培訓項目，旨在提升各地服務中心員工的專業技能。
據ITBEAR了解，三星今年早些時候在韓國啟動了名為“本土服務精英海外支援”的計劃。作為該計劃的一部分，三星已經派遣了一位Galaxy服務專家前往印度，與當地服務中心的工程師進行深度的交流與培訓。此次培訓的核心內容集中在智能手機屏幕的更換技術上，引入了一種更加精細的換屏流程。這一新流程優化了維修步驟，現在只需拆解顯示屏、框架、電池等核心部件，并替換損壞部分，從而減少了不必要的元件更換，為消費者節省了維修費用。
三星還計劃在未來的時間里，將其家用電器和電視服務的專家派往菲律賓，教授當地技術人員如何運用SmartThings和電視服務模式進行智能家電的維護工作。此外，為了加強全球服務網絡，三星已經向荷蘭、日本等國家派遣了經驗豐富的聯絡中心運營專家。
同時，為了進一步提升全球服務團隊的技術水平，三星還從世界各地，包括德國、意大利、波蘭、瑞典、英國和美國等國家，選拔維修工程師前往韓國進行深造。這些工程師在三星位于水原、京畿道和大田的計算機科學學院接受了系統的專業培訓和技術交流。通過這些舉措，三星致力于為其全球客戶提供更為卓越的售前與售后服務體驗。
