【ITBEAR科技資訊】8月1日消息，近日，一場關(guān)于亞馬遜責(zé)任界定的爭議落下帷幕。據(jù)CNBC報道，美國聯(lián)邦監(jiān)管機構(gòu)已正式裁定，亞馬遜需對其在線平臺上由第三方商家銷售的存在缺陷的商品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這一決定明確反駁了亞馬遜長期以來堅持的“僅為消費者與賣家提供中介服務(wù)”的觀點。
本周二，美國消費者產(chǎn)品安全委員會在聲明中指出，他們已一致認定亞馬遜的角色遠超出簡單的中介，而是“完全符合”商品分銷商的定義。因此，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，亞馬遜有責(zé)任進行召回，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，作為該裁定的一部分，監(jiān)管機構(gòu)要求亞馬遜必須立即著手制定詳細計劃，旨在向受影響的購買者和廣大公眾通報潛在的產(chǎn)品危害。同時，對于已售出的有問題商品，亞馬遜還需提供退款或更換服務(wù)。
亞馬遜的在線市場目前匯聚了數(shù)百萬第三方賣家，這些賣家的銷售額約占到亞馬遜整體電子商務(wù)銷售額的60%。這一龐大的市場為亞馬遜帶來了可觀的收入，但同時也暴露出一些問題，如假冒商品、安全隱患甚至過期商品的流通。盡管亞馬遜曾公開表示，公司每年投入數(shù)億美元用于確保銷售產(chǎn)品的安全性和合規(guī)性，但顯然，這次的裁定對其市場監(jiān)管能力提出了新的挑戰(zhàn)。
此前在多次訴訟中，亞馬遜均堅稱自己只是作為買家與賣家之間的橋梁，并不直接參與第三方賣家商品的采購或分銷過程，從而試圖規(guī)避相關(guān)責(zé)任。然而，2021年消費者產(chǎn)品安全委員會曾對亞馬遜提起訴訟，要求其召回數(shù)十萬件被視為具有潛在危險的商品，其中包括功能缺陷的一氧化碳探測器、缺乏必要防電保護功能的吹風(fēng)機，以及存在燒傷隱患的兒童睡衣等。當時，亞馬遜回應(yīng)稱自己應(yīng)被視為第三方物流提供商，其角色僅限于接收和運輸通過其平臺銷售的商品。
面對最新的裁定，亞馬遜方面表示“失望”，并計劃提出上訴。不過，公司發(fā)言人也補充強調(diào)，無論是自營商品還是第三方賣家的產(chǎn)品，亞馬遜始終致力于確保商店內(nèi)每一件商品的安全性。這一事件無疑將對整個電商行業(yè)的責(zé)任界定和監(jiān)管模式產(chǎn)生深遠影響。
