【ITBEAR科技資訊】7月31日消息，近期，淘寶針對(duì)“僅退款”規(guī)則進(jìn)行了重大調(diào)整，旨在打擊“羊毛黨”，保護(hù)商家權(quán)益，并促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)的良性發(fā)展。這一舉措在電商行業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注。
此前，拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)紛紛跟進(jìn)“僅退款”政策，然而，該政策在執(zhí)行過(guò)程中卻被一些惡意買家所利用。這些買家利用規(guī)則漏洞，收貨后申請(qǐng)僅退款不退貨，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)成本進(jìn)貨轉(zhuǎn)賣，甚至薅起了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的羊毛。這種行為給商家?guī)?lái)了不小的損失，也影響了平臺(tái)的公平交易環(huán)境。
針對(duì)這一問(wèn)題，淘寶對(duì)“僅退款”規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化。針對(duì)店鋪體驗(yàn)分較高的商家，平臺(tái)將賦予其更大的自主處置權(quán)，減少平臺(tái)直接干預(yù)的頻率，有利于買賣雙方的良性溝通。其次，平臺(tái)完善了商家的申訴渠道和流程，為商家提供快捷申訴通道，并進(jìn)行商品質(zhì)檢和抽檢，以保障商家的合法權(quán)益。平臺(tái)還升級(jí)了異常行為識(shí)別模型，以拒絕有異常行為的買家所提交的僅退款訴求。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，淘寶此次對(duì)“僅退款”規(guī)則的優(yōu)化，不僅打擊了“羊毛黨”，保護(hù)了商家的合法權(quán)益，還有望改善平臺(tái)生態(tài)，促進(jìn)平臺(tái)的良性發(fā)展。這一舉措也得到了行業(yè)內(nèi)不少商家的支持和贊賞。
展望未來(lái)，淘寶對(duì)“僅退款”規(guī)則的優(yōu)化或?qū)⒊蔀殡娚唐脚_(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)。在保障買家購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，提高平臺(tái)商家的積極性，促進(jìn)交易的公平性，是電商平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而淘寶的這一舉措，無(wú)疑為其他電商平臺(tái)提供了有益的借鑒和參考。
