【ITBEAR科技資訊】7月29日消息，近日，熊女士在寧波某汽車銷售店購買了一輛極越01汽車，然而新車到手僅僅一天，就遭遇了使用故障，讓她倍感失望。
熊女士向媒體透露，她花費了近22萬元購買這款車，主要是看中了其智能化特點。然而，在提車后的第二天，她發現后備箱無法正常關閉。在嘗試多種方法無果后，她聯系了極越的售后服務。
在售后工作人員檢測過程中，熊女士拍攝了視頻。視頻中顯示，電腦連接車輛后顯示出大量的故障信息。然而，工作人員先是以“公司機密”為由阻止熊女士拍攝，隨后又解釋稱這些只是“歷史故障”，并非當前問題。當熊女士質疑車輛存在故障還被出售時，工作人員又改口稱這可能是版本升級后未清除的故障信息，并非實際故障。
據ITBEAR科技資訊了解，熊女士對這款車的智能化特點寄予了厚望，然而這次的故障讓她對車輛的質量產生了嚴重質疑。她表示，自己使用手機App操作打開了后備箱后，就再也無法將其關閉。在求助媒體后，她的主要訴求是退換車。
極越門店對此事進行了回應，他們表示該車輛在交付前已經通過了所有功能檢查，并沒有任何維修記錄。對于熊女士反饋的后備箱無法打開的問題，他們認為這只是偶發的個別現象，并已經派出專業服務團隊與熊女士進行積極溝通。
目前，熊女士已經與極越門店就此事達成了一致意見，但她并未透露具體的解決方案。這一事件也提醒了消費者，在購買新車時一定要仔細檢查車輛狀況，并在遇到問題時及時與售后服務聯系以尋求解決方案。
