【ITBEAR科技資訊】7月15日消息，近日一些中國移動用戶發(fā)現(xiàn)，每月賬單中仍包含一項名為“來電顯示”的增值業(yè)務(wù)費，費用為6元。此事引發(fā)了廣泛關(guān)注，用戶們對這一費用的存在表示疑惑。
中國移動對此事進行了回應(yīng)，客服表示用戶可以依據(jù)每月話費賬單查詢詳細扣費信息，并指出通常扣費項目都會通過短信及時通知用戶。對于舊套餐用戶而言，他們有權(quán)咨詢客服并申請取消這一額外費用。中國移動進一步闡明，“來電提醒”服務(wù)是可以通過客服直接取消的，為用戶提供了便捷的解決方案。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，中國移動在2022年便公開宣布，自2016年4月1日起，公司已在全網(wǎng)范圍內(nèi)停止銷售收費的“來電顯示”服務(wù)。同時，公司還計劃在未來3至5年內(nèi)逐步取消來電顯示費，為此將持續(xù)與仍在使用老套餐的客戶進行溝通。
這一舉措與工信部的政策推動密不可分。工信部在2022年明確表示，將鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)通過遷轉(zhuǎn)老舊套餐、置換語音流量資源等方式，進一步擴大免費用戶范圍，目標是在3至5年內(nèi)逐步取消來電顯示費用。工信部還透露，自2017年起，新增套餐中已包含來電顯示業(yè)務(wù)，且不再額外收費。目前，僅有少數(shù)已停售且未遷移的老套餐仍存在收費情況，但這類用戶占比已低于2%。
在科技進步和消費者權(quán)益保護日益受到重視的背景下，中國移動及工信部的這一系列舉措無疑向外界傳遞了一個積極信號：尊重用戶權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，致力于提供更優(yōu)質(zhì)、更透明的通信服務(wù)。
