【ITBEAR科技資訊】7月12日消息，消費(fèi)者趙女士近日向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，她在2010年10月16日于山東一家格力專賣店購買了兩臺空調(diào)，并獲得了一張承諾十年后可免費(fèi)換取新機(jī)的“感恩金卡”。然而，十年后當(dāng)她試圖兌換新機(jī)時，卻遭到了拒絕。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，格力電器對此事件的回應(yīng)指出，只有那些在2010年10月1日至10月7日之間購買的空調(diào)才能享受十年換新的政策，而趙女士的購買日期并不符合這一時間要求。盡管格力提出趙女士可以在購買新機(jī)時享受10%的優(yōu)惠，最高優(yōu)惠金額為400元，但這并未能平息趙女士的不滿。
趙女士對格力電器的回應(yīng)表示質(zhì)疑。她指出，“感恩金卡”上并未明確標(biāo)注十年換新的具體時間限制，而且她質(zhì)疑為何在購卡時并未被告知這一限制。她強(qiáng)調(diào)，卡上的使用說明清晰寫著，只要從購機(jī)之日起滿十年且未享受過其他優(yōu)惠，即可免費(fèi)換取同價值的新機(jī)。這與她當(dāng)前所遭遇的拒絕情況大相徑庭。
目前，趙女士和格力電器之間的爭議仍未得到解決，雙方正在進(jìn)一步的溝通協(xié)商中。此事件也引發(fā)了消費(fèi)者對商家促銷活動和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注和思考。
