【ITBEAR科技資訊】7月9日消息，近日，中國移動的套餐費用政策成為了消費者熱議的話題，特別是關于降低資費及難以辦理的8元“保號”套餐問題。許多用戶反饋，在嘗試通過官方途徑辦理這一低價套餐時，常面臨流程繁瑣和無法直接辦理的困擾，有時甚至需要通過投訴才能解決問題。這種情況催生了一種新的服務——代辦8元“保號”套餐，因其效率高、服務便捷而受到用戶的歡迎，有的代辦服務店鋪銷量甚至超過了10萬份。
據ITBEAR科技資訊了解，盡管中國移動客服熱線10086表示8元“保號”套餐仍在正常提供，并承諾用戶在完成登記后48小時內會有專人回復處理，但實際操作中，用戶很難在中國移動APP上直接找到并辦理這一低價套餐，多數情況下需要通過電話或者親自到營業廳辦理。
有用戶分享了他們的辦理經驗，表示在遭到客服拒絕后，他們選擇支付一定的代辦費用，利用代辦的官方投訴途徑提交請求，結果往往能在較短的時間內成功更換套餐。在這一過程中，“不投訴不處理”的現象屢見不鮮，凸顯了部分消費者在遭遇服務障礙時的無奈選擇。
以廣東的一位用戶為例，他原本計劃將39元的套餐降低為8元的4G飛享卡，但最初在咨詢10086時被告知該套餐已經停止辦理。然而，在他堅持要求登記投訴并持續爭取后，最終成功辦理了8元套餐，免去了跑營業廳的麻煩。
