【ITBEAR科技資訊】7月5日消息，近日，一段由哈爾濱滴滴專車司機拍攝的視頻引起了廣泛關注。視頻中，6月21日晚，司機邢師傅接待了三位乘客。令人震驚的是，乘客們在車內嚼碎臭豆腐并故意吐在車內，還將臭豆腐的湯汁和油脂涂抹在座椅上，行為極其惡劣。
在處理此事時，邢師傅為了保持與乘客的聯系，未立即結束訂單。然而，這一行為卻導致滴滴平臺扣除了他的服務分，并將其從專車司機降級為快車司機。這一事件引發了廣泛關注和討論。
據ITBEAR科技資訊了解，滴滴官方已對此事作出回應，向受委屈的邢師傅致以誠摯的歉意，并表示將吸取教訓，努力整改，以避免類似事件再次發生。滴滴表示，將墊付洗車費用，并恢復邢師傅的服務分和專車司機認證。此外，為了感謝邢師傅在面對不文明行為時的理性和克制，滴滴還將為其發放“順心補貼”。
此次事件的起因是，6月21日晚，邢師傅接到三位乘客，其中一位坐在副駕駛，兩位坐在后排。在乘車過程中，后排左側乘客不僅吃臭豆腐，還故意吐在腳墊上。到達目的地后，邢師傅發現車輛被污損，嘗試聯系乘客未果，因此未能及時結束訂單。
經過多次溝通，滴滴安全專員曾提出先行墊付500元洗車費，但邢師傅并未同意。由于延遲結束訂單，原本預估金額僅為21.25元的訂單，實際金額高達628.8元。乘客對此表示不滿并投訴司機，導致邢師傅被扣除服務分并降級。
滴滴官方在回應中表示，此次判責過程中未能充分了解實際情況，對邢師傅進行了不公平的判責。為此，滴滴深感抱歉，并將采取措施改進相關流程，以避免類似情況再次發生。
