【ITBEAR】在上海，一位消費者在奇瑞汽車銷售店遭遇了意外情況。張先生在購車過程中，發現車輛落地價比預期高出許多，原因是一項高達15000多元的服務費。這項費用在購車時并未被銷售人員明確告知，而是在簽訂《委托服務協議》后，張先生自己發現的。
張先生表示，如果事先知道這項服務費，他絕不會選擇在這家店購車。他試圖取消這項費用或退還定金，但門店以協議中有約定為由拒絕。
奇瑞門店的工作人員解釋，服務費是按照汽車指導價的10%收取的，這一標準在門店有公示，并且在服務協議中也有標注。他們表示，已經簽訂了合同，服務費無法取消，如果取消訂車，定金也不能退還。
這一事件引發了幾個值得關注的問題。首先，這項服務費是這家4S店的行為，還是奇瑞汽車統一制定的規則？如果不是統一規則，這家授權門店是否有權自行決定收取如此高的費用？
其次，4S店銷售在未明確告知消費者相關費用的情況下，是否涉嫌消費欺詐和侵犯消費者的知情權？同時，這項所謂的“標注”的服務費是否屬于格式條款？如果是，涉事門店在沒有明確告知的情況下，是否有權以此為由收取費用或拒絕退還定金？
盡管門店聲稱是“奇瑞授權”，但奇瑞官方目前尚未對此事進行公開回應。消費者希望奇瑞汽車能夠維護他們的權益和購車體驗。
在這個信息日益透明化的汽車市場，消費者對自身權益的維護意識越來越強。這些問題都需要得到明確的回答。
作為國內知名的自主品牌，奇瑞汽車一直受到消費者的喜愛。如果這家門店確實存在問題，相信奇瑞汽車會采取負責任的態度處理此事。
目前，具體事實如何，還需等待奇瑞官方的回應。希望奇瑞汽車能夠秉持負責任的態度，妥善處理這一事件，維護消費者的權益。
