近日，2021年中國會展經(jīng)濟(jì)研究會年會暨中國會展經(jīng)濟(jì)（天津）論壇成功在天津落下帷幕。
目睹作為本屆大會的重量級嘉賓受邀參加了“數(shù)字會展的新視角”主題數(shù)字會展專題研討會暨數(shù)字會展工作委員會成立儀式，并擔(dān)任中國會展經(jīng)濟(jì)研究會數(shù)字會展工作委員會副主任職位。會上，針對行業(yè)發(fā)展需求，目睹直播聯(lián)合中國會展經(jīng)濟(jì)研究會數(shù)字會展委員會共同編纂發(fā)布了《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），賦能數(shù)字會展。
（目睹受邀擔(dān)任中國會展經(jīng)濟(jì)研究會數(shù)字會展工作委員會副主任）
本次年會圍繞“創(chuàng)新會展服務(wù)模式，賦能產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈構(gòu)建”主題，安排了主題報告會、專題研討會、圓桌交流會、熱點問題專題討論會、教育論壇以及中國會展經(jīng)濟(jì)研究會理事會等活動。
會上強(qiáng)調(diào)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的作用日益凸顯，數(shù)字手段已成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，會展業(yè)必然要加快啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級模式。期間發(fā)布了2020中國展覽與會議統(tǒng)計數(shù)據(jù)、中國會展經(jīng)濟(jì)最新研究成果及《2021中國會展經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)年會論文集》等。
01—完善標(biāo)準(zhǔn)，賦能數(shù)字會展生態(tài)融合
“直播成為數(shù)字會展的一部分，行業(yè)期待一個成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”目睹解決方案部總經(jīng)理陳登東在介紹《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）時表示，該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布目的在于讓需求用戶與服務(wù)商之間對交付的定義、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有共同的認(rèn)知，讓直播服務(wù)規(guī)范化，使其更好地融入會展服務(wù)。陳登東提到，直播已成為數(shù)字會展的一部分，但是會展行業(yè)對直播缺乏認(rèn)知，會展領(lǐng)域普遍通過外部團(tuán)隊完成設(shè)計、交付。
直播建設(shè)門檻低、結(jié)果反饋快、可持續(xù)經(jīng)營，以企業(yè)直播為代表的直播服務(wù)的需求規(guī)模逐年增多，目前，直播產(chǎn)業(yè)正在走向成熟化，當(dāng)前音視頻專業(yè)從業(yè)者約10萬人，70%以上具備直播服務(wù)能力。但是直播行業(yè)缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為甲方，無法對直播服務(wù)提出質(zhì)量要求；會展服務(wù)公司不具備直播集成能力，作為乙方，無力承接包含直播的項目。
目前的數(shù)字會展生態(tài)融合趨勢，要求每一個參與方，需要完善自己的標(biāo)準(zhǔn)，方便別人的對接。而設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，就是在做車同軌、書同文的事，幫助會展行業(yè)更快地將直播融入數(shù)字會展生態(tài)中。
02—經(jīng)驗共識，降低直播不確定因素
“直播堪比造火箭”，陳登東強(qiáng)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)就是用經(jīng)驗共識，把不確定因素，推進(jìn)到確定因素，來降低執(zhí)行風(fēng)險。直播全部是事前準(zhǔn)備工作，風(fēng)險只能靠推演，外部條件變量較大，每一次都不一樣。
目睹發(fā)布的《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）以活動為基礎(chǔ)，與會展活動充分融合，覆蓋活動宣、入、采、看、互、存、評7個環(huán)節(jié)（簡稱PACWISE模型），針對直播服務(wù)的各個環(huán)節(jié)做模塊化解釋，活動策劃人員可以準(zhǔn)確組合服務(wù)，采購人員可以估算直播預(yù)算，客戶和供應(yīng)商有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。
《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）將目力所及的場景做匯總，方便策劃、設(shè)計者采納，同時把服務(wù)項目做歸納、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化，形成業(yè)界統(tǒng)一語言。按客戶場景，對直播規(guī)模進(jìn)行分類，從而評估資源投入，保障措施級別。比如，通過同一天進(jìn)行的頻道數(shù)量、預(yù)估的最高在線人數(shù)、現(xiàn)場拍攝工作區(qū)覆蓋、現(xiàn)場采集設(shè)備的數(shù)量，是否有省級政界人士參與拍攝，是否進(jìn)行海外媒體分發(fā)等等，來確定直播規(guī)模。
其中，內(nèi)容根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化（提供質(zhì)量參數(shù)依據(jù)）、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化（約定質(zhì)量參數(shù)）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化（指導(dǎo)項目管理）、服務(wù)規(guī)范化（提出服務(wù)要求，確保驗收順利）細(xì)致展開，內(nèi)含一個風(fēng)險措施知識庫，包括：視頻拍攝保障、音頻音質(zhì)保障、網(wǎng)絡(luò)傳輸保障、播出安全保障、其它措施保障，力求通過各環(huán)節(jié)來保障直播項目安全。
目睹希望通過《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）進(jìn)一步推動會展及數(shù)字化活動的發(fā)展，助力開拓一個新的成熟市場。
03—線上虛擬活動+ 線下會展融合，助力會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
除《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）發(fā)布外，為推動會展數(shù)字化活動發(fā)展，會上目睹創(chuàng)始人兼CEO魯力進(jìn)行了“直播助力會展業(yè)數(shù)字化升級”的分享，并和31會議創(chuàng)始人兼CEO萬濤等眾位行業(yè)大咖，共同圓桌探討數(shù)字會展的應(yīng)用和前景。
魯力強(qiáng)調(diào)，目前企業(yè)直播的應(yīng)用深度及廣度正在加速，從項目級到企業(yè)級，企業(yè)虛擬化活動的掌控力在不斷加強(qiáng)，包括四大企業(yè)級直播場景應(yīng)用：數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易、數(shù)字化培訓(xùn)、數(shù)字化協(xié)同。
“直播作為虛擬化活動，跟線下會展實現(xiàn)線上+ 線下融合，才能真正助力會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。” 魯力提到，目前線下活動和虛擬活動共同的挑戰(zhàn)是互動性不強(qiáng)、報名人少、留資不夠、缺乏創(chuàng)新，會展業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和技術(shù)的數(shù)字化重構(gòu)。
戰(zhàn)略融合，指構(gòu)建混合活動生態(tài)鏈，實現(xiàn)戰(zhàn)略合作；業(yè)務(wù)融合，指策劃、場地、宣傳、報名、收費(fèi)、互動等業(yè)務(wù)模式的融合；而技術(shù)融合，則要實現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)打通，用戶互動體驗的一致性。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展是相輔相成，相互推動的。目前，直播在商用領(lǐng)域的使用不斷加深，“企業(yè)直播”的概念逐步形成廣泛行業(yè)認(rèn)知，以企業(yè)直播為代表的直播服務(wù)需求規(guī)模也在逐年增多，但是，服務(wù)商的能力參差不齊，不同服務(wù)團(tuán)隊的操作模式有所差異，交付定義和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一。
希望這本《企業(yè)直播服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）的編寫和發(fā)布，可以為行業(yè)提供指導(dǎo)與參照，進(jìn)一步推動會展及數(shù)字化活動的發(fā)展。而目睹也將會繼續(xù)以“助力客戶成功”為行動理念，讓直播作為虛擬化活動和線下會展實現(xiàn)線上線下融合，助力會展業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
