基于微信的客戶聯絡、私域運營，當屬今年最熱?！肝⑿趴头沟纳暇€，讓這一趨勢更加白熱化。
基于微信客服，智齒科技x企業微信的融合新產品——智齒微客，正式上線！
智齒微客，是客戶聯絡領域，首款落地微信客服的融合產品。它將幫助企業建立最便捷的客戶聯絡窗口，實現更短的私域路徑。
2021年8月11日，智齒科技與企業微信舉辦聯合發布會，宣布產品正式亮相。企業微信生態總監Sediya表示：微信客服可以實現商家在微信生態各個場景里與用戶的業務溝通。智齒科技專注于一體化客戶聯絡解決方案，過去我們見證了智齒科技企微智客的優質產品和服務能力。未來，我們仍將攜手智齒科技，繼續拓寬基于微信生態的全渠道、全場景服務能力，實現跨渠道的統一服務體驗。
智齒科技CEO徐懿表示：早期「共創客戶」招募啟動，歡迎所有的新老客戶與智齒科技溝通，一起感受微信客服帶來的客戶聯絡新變化、私域運營新機會！
智能——輔助人工，為團隊降本增效
微信客服僅支持雙方在線聊天式的基本服務能力。智齒微客在基礎上增加了大量的智能化功能，幫助企業客服團隊降本增效：
在線機器人的接入不僅可滿足非工作時間的接待，更能應對海量高頻次問題的咨詢，整體接待效率提升300%；
素材庫與快捷回復能夠輔助人工客服，提供如文件、小程序、圖片視頻等富媒體回復內容，不僅提升了客服20%響應時間，更是優化用戶咨詢體驗，為團隊更快更好地完成業務。
業務一體化——服務營銷以終為始
在線服務營銷絕不僅僅是回答客戶的問題，而是在聯絡中對客戶的全生命周期運營。
在客戶服務接入時智齒微客通過智能路由的分配，能夠智能平衡每位客服業務技能水平與飽和度，資源范圍內為客戶提供最優服務體驗。
智齒微客提供的工作臺側邊欄與可對接CRM、訂單等業務系統，客服在每次接待前獲知用戶畫像，為客戶提供千人千面的服務，接待后再根據服務記錄添加標簽，進一步沉淀用戶數據。
工作臺中直接創建工單，與其他二線客服協作解決客戶疑難問題，確保多部門協作暢通可控。
智齒微客增加了每次服務后的滿意度調研，以終為始，尋找服務薄弱環節，不斷閉環優化業務。
管理——服務管理難題，一站式解決 客戶服務——客戶都從哪些渠道來？都在咨詢哪些類型的問題？有哪些需求？客服管理——客服的服務是否合規？響應時間是否及時？工作量是否飽和？運營銜接——服務升級時專員與群如何分配？后續客戶的活躍度與通過率如何？
面對不同維度的服務管理難題，智齒微客后臺的數據報表統計提供豐富的多維分析指標，幫助管理層洞察服務營銷業務全景，從而更好地調整業務決策。
同時，智齒微客與智齒的企微私域運營產品企微智客同為基于微信生態的模塊化產品，其兩者一體化的整合更協助您【從公域引流，到在線服務營銷，再到私域運營】一站式解決，玩轉微信生態！
除了以上的亮點功能，智齒微客在接待入口、人員協作、用戶反饋、呼叫中心對接、發送內容形式擴展等多方面進行調優。智齒科技微信生態產品經理赫姍姍表示，微信生態大有可為，無論是剛剛上線的智齒微客、還是備受好評的私域運營產品「企微智客」，都會不斷更新迭代，能滿足各類企業客戶聯絡、私域運營的變化需求。
