如果回退到十年前，誰也想不到國美會涉足家居家裝市場，但現(xiàn)實就是這么奇妙，真應(yīng)了“商者無域”這句商業(yè)哲學(xué)。國美自2017年確立“家·生活”戰(zhàn)略以來，便開始圍繞“家·生活”主題，全面進軍除家電領(lǐng)域外的家居、家裝、家服務(wù)、家金融等領(lǐng)域，尤其是家裝成為了國美“家·生活”版圖中十分重要的組成。
2020年末，國美進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段。為了加速向家居家裝領(lǐng)域擴張，國美收購了“打扮家”平臺80%的股權(quán)，并以用戶思維、科技思維、平臺思維和閉環(huán)思維對其進行了全方位升級。如今的“打扮家”以BIM、VR、AI等十余種前沿技術(shù)，結(jié)合國美供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)等六大平臺，打造出未來家裝新模式的教科書式范本。
駛向三萬億新藍(lán)海市場
對于為什么要挺進家居家裝市場，其實國美零售CFO方巍有過全面的解釋。按照未來市場的體量來說，家裝與家居市場分別擁有1.5萬億市場規(guī)模，合計就有3萬億的增長空間，而傳統(tǒng)的家電市場規(guī)模為4萬億，目前處于飽和階段，因此家居家裝將成為“再造國美”的關(guān)鍵，對于國美加快從零售商轉(zhuǎn)型為以“家”為核心的服務(wù)商很有裨益。
當(dāng)然，國美每當(dāng)進入一個新領(lǐng)域，要么不做，要就做最好。“打扮家”擁有目前家裝行業(yè)稀缺的數(shù)字化BIM技術(shù)能力，這是一種通過軟件可視化構(gòu)筑裝修建模的技術(shù)，可以將用戶腦海中對“美好家”的想象付諸于紙上，讓抽象的需求變得具體。同時還可以在設(shè)計完成后同步物料報價，與國美定制平臺的C2M反向定制邏輯基本一致，實現(xiàn)以用戶需求驅(qū)動生產(chǎn)制造。
相比同類型家裝平臺而言，國美擁有長達34年的供應(yīng)鏈整合經(jīng)驗，通過薄利多銷、八重真選、商家嚴(yán)選等機制平衡了上游供應(yīng)商、中游零售商與下游消費者的三邊關(guān)系，解決了高價格、低質(zhì)量、服務(wù)差等一系列行業(yè)痛點。如今，國美又將自身的成功經(jīng)驗復(fù)制到“打扮家”平臺，通過整合設(shè)計方、物料方、施工方等產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，秉承開放透明原則，解決了服務(wù)周期長、流程復(fù)雜冗長、交付標(biāo)準(zhǔn)低等一系列行業(yè)痛點。不僅替用戶省下一筆不菲的費用，更為行業(yè)梳理了高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
在七月落幕的第五屆中國家居品牌大會上，國美“打扮家”首次以冠名方身份亮相，不但公布了目前取得的階段性成果，更透露了接下來的戰(zhàn)略部署。據(jù)悉，國美“打扮家”平臺以吸引超4000名設(shè)計師入駐，年底計劃將設(shè)計師隊伍拓展到1萬人以上的規(guī)模，并涵蓋出租屋改造、新房裝修、老房升級、適老化改善四大核心需求，覆蓋每一位家庭用戶的全生命周期。換言之，站在現(xiàn)在的時間點來看，“打扮家”的受眾群體囊括了60后到00后，他們對房屋裝修的需求均處于不同的階段，隨著時間推移還會發(fā)生變化。
夯實線下多業(yè)態(tài)基礎(chǔ)
今年下半年開始，國美還將在全線發(fā)力線上市場，除了計劃開設(shè)10000家小型國美驛站覆蓋社區(qū)服務(wù)的最后一公里外，還將加速拓展“家·生活體驗館”這樣的大中型門店數(shù)量。而“家·生活體驗館”作為國美線下多業(yè)態(tài)的融合體，也或許會引入“打扮家”的線下實體，構(gòu)筑類似“廚空間”這樣的沉浸式體驗空間。
根據(jù)”打扮家“聯(lián)合創(chuàng)始人勾玉東透露，打扮家的線下實體叫做“打扮家lab”，今年內(nèi)就會在多個城市落地。并且延續(xù)國美門店自營+加盟“兩條腿走路”的模式，預(yù)計明年“打扮家lab”門店的數(shù)量大約會在800-1000家，這也將增強國美線下平臺的整體實力。
2021年，國美通過“打扮家”平臺補齊了“家·生活”戰(zhàn)略最重要的一塊拼圖，成功駛?cè)肓艘粋€潛力無窮的新萬億藍(lán)海市場，也必會推動家居家裝行業(yè)的整體進步。
