隨著云計算、大數據、AI等技術的融合發展，數字化轉型不斷深化，各行業業務互聯網化和移動化趨勢的越來越快，很多企業的銷售場景也逐漸變成了線上的7×24小時，這導致企業的IT系統日益復雜、對IT故障的容忍度也越來越低，如何提高運維水平，保障IT服務質量，成為了企業數字化轉型關注的重點之一。對此，神州靈云銷售副總裁孫向東表示：“智能運維與云計算的深度耦合，進一步解放了IT生產力，我相信神州靈云和信服云可以打造一個不需要依賴人力運維的IT系統，為用戶提供更高智能得數字化轉型平臺。”
神州靈云銷售副總裁孫向東(圖片來源：神州靈云)
智能運維是IT的“穩定器”
過去，IT系統的故障與問題只能是“事后諸葛亮”，發生問題之后再解決。但隨著線上業務的普及，在不少醫療、金融、民生的場景下，出現了很多要求零故障、無中斷的業務場景，這就要求IT系統具備主動排查故障的能力。孫向東舉了一個十分貼合生活的例子，“如果一家醫院的系統癱瘓，會影響老人掛號排號取藥，但是有些老人有高血壓糖尿病等老年性疾病，系統癱瘓過久讓他們排隊多個小時那么可能會帶來身心上的影響。我們要做的就是幫助系統排查出故障并且通過大數據分析出故障原因防止再度發生。”
但做到這一點并不容易，要讓IT系統“先知先覺”，需要對整個IT系統的運行情況了如指掌，而且還得預判哪些環節、設備和調整會導致故障發生，從而在發生故障之前就能監控到風險，并及時預警。
孫向東認為：“對應用信息孤島式的監控實際上已經不能滿足用戶的需求，因此我們需要把數據有機關聯起來并推出很多智能化場景，讓用戶從原來的被動運維變成主動監控，讓用戶在沒有體會到問題時就解決問題。這也是神州靈云做全鏈路性能一體化管理解決方案的原因。”
但是面對復雜多變的企業系統問題，神州靈云也有煩惱。“面對用戶數字化轉型后業務量的指數級擴大，如果從網絡層、從應用層、從數據庫都會用各種各樣的問題，如果說靠人去解決，難度非常大。所以我們一定要有平臺級的東西來保障業務和應用的連續性、可用性、安全性。“孫向東表示，系統信息孤島式的關聯在私有云不斷發展的現在已經成為過去式，不可能像過去那樣，通過單點的運維解決系統問題，與云平臺的深度耦合，再加上完善的故障預警與處理方案，將成為趨勢。
聯合信服云打造IT系統的“感知觸手”
“我們和信服云是一拍即合”，談到與信服云的合作，孫向東特別高興地表示，“這是雙方的強強聯合，在智能運維領域做到極致的神州靈云，牽手打造用戶IT基礎設施的信服云，我們推出了運行質量安全感知平臺。”
在孫向東眼中，只有運維與IT系統本身結合起來，才能真正做到風險“先知先覺”，故障處理快速有效甚至不中斷。“龐大的數據信息交換成為常態，以銀行為例，銀行系統如果因為故障癱瘓，交易量損失是難以承受的。這就需要一方面進行故障檢測，一方面保證運行安全。如果不與系統深度耦合，就做不到這個程度。”
孫向東介紹，在神州靈云與信服云推出的運行質量安全感知平臺中，神州靈云的智能運維充當感知觸手，通過對故障進行實質化監控及智能化分析，而信服云則提供數字化分析的平臺，雙方合作讓“運維+性能分析+故障監測+安全”實現一體化，保障用戶端的平穩運行。
孫向東用“像齒輪一樣咬合得十分貼切“來形容雙方的合作共贏。他認為“雙方對市場上的理念高度一致。作為一家產品型的云計算企業，我們的產品部署在信服云上，能夠讓我們在市場上具備更強的差異化優勢。”
在后疫情時代，企業業務上云已經成為發展的必經之路。孫向東認為神州靈云與信服云還有更廣闊的市場合作空間：“我們雙方可以合作得更深入，例如我們可以為信服云用戶構建服務目錄，將智能運維清單化，用戶可以勾選自己想要的服務。面對未來運維+云+安全一體化的大趨勢，我們愿意與信服云強強聯合，一同為企業數字化分憂解難。”
