【ITBEAR】9月29日消息，全澳矚目！Woolworths首席執(zhí)行官遭顧客公開(kāi)質(zhì)疑
近日，在澳洲零售業(yè)巨頭Woolworths超市內(nèi)發(fā)生了一場(chǎng)不尋常的對(duì)話。該超市的首席執(zhí)行官Amanda Bardwell在視察門(mén)店時(shí)，意外遭遇一名大學(xué)生的當(dāng)面質(zhì)問(wèn)，相關(guān)內(nèi)容被錄制成視頻并在TikTok上迅速走紅，引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，這位名叫Megan Guy的大學(xué)生來(lái)自新州Illawarra地區(qū)的Warrawong，她在超市內(nèi)偶遇了Bardwell，并毫不客氣地就Woolworths涉嫌價(jià)格欺詐的問(wèn)題向其發(fā)起質(zhì)問(wèn)。Guy在視頻中直言不諱地詢問(wèn)Bardwell，對(duì)于公司在生活成本危機(jī)期間通過(guò)價(jià)格欺詐獲利的指控有何看法。
Bardwell在回應(yīng)時(shí)表示，她非常感謝顧客的反饋，并強(qiáng)調(diào)公司正在盡一切努力確保顧客能夠在Woolworths獲得實(shí)惠的價(jià)格。然而，Guy對(duì)此并不滿意，她進(jìn)一步指出，澳洲有數(shù)百萬(wàn)人正面臨生活壓力，而Woolworths卻似乎在此時(shí)通過(guò)不正當(dāng)手段獲取高額利潤(rùn)。
隨著對(duì)話的深入，拍攝視頻的男子也加入其中，他強(qiáng)調(diào)稱，這不是簡(jiǎn)單的“看法”問(wèn)題，而是澳洲數(shù)百萬(wàn)人正在面臨的現(xiàn)實(shí)困境。面對(duì)這一連串的質(zhì)問(wèn)，Bardwell再次感謝了他們的意見(jiàn)，并表示會(huì)將這些反饋傳達(dá)給公司團(tuán)隊(duì)。
該視頻在發(fā)布后迅速引發(fā)了廣泛討論。許多網(wǎng)友對(duì)Guy的勇敢行為表示贊賞，同時(shí)也對(duì)Woolworths的價(jià)格政策提出了質(zhì)疑。在此背景下，澳洲競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)（ACCC）也宣布將對(duì)Woolworths和另一家零售巨頭Coles展開(kāi)價(jià)格欺詐指控的調(diào)查。
對(duì)于這一事件，Woolworths在回應(yīng)媒體時(shí)指出，Guy在視頻中的部分陳述并不準(zhǔn)確，公司近期并未收購(gòu)其他超市連鎖店。同時(shí)，他們也強(qiáng)調(diào)，Bardwell作為新任首席執(zhí)行官，正在積極訪問(wèn)各地門(mén)店，以更好地了解顧客需求和市場(chǎng)情況。
盡管Woolworths對(duì)此事進(jìn)行了澄清，但這一事件無(wú)疑已經(jīng)對(duì)公司的公眾形象造成了一定影響。未來(lái)，Woolworths將如何調(diào)整其價(jià)格策略以回應(yīng)顧客的關(guān)切和市場(chǎng)的變化，仍有待觀察。
