【ITBEAR】近日，河南商丘的胡先生遇到了一件煩心事。他在當地一家汽車銷售有限公司購買了一輛全新大眾ID4新能源車，然而在購車的次日，車輛在充電和啟動時便出現了問題。據胡先生描述，車輛在充電時無法充滿，并且在嘗試啟動時無法掛擋。
胡先生隨即聯系了大眾廠家，并由安徽阜陽的一家大眾4S店安排拖車進行檢修。經檢測，4S店表示車輛存在變壓器故障，需要更換。
“新車買回來不到24小時，就要大拆，我肯定無法接受。”胡先生對此表示不滿。
胡先生所購新車
對于胡先生提出退換車的要求，銷售商表示，按照汽車三包法，目前車輛故障問題尚未達到退換車標準。但考慮到車主的實際情況，他們已向廠家申請額外補償。
記者隨后聯系了一汽大眾400客服熱線，得知胡先生確實多次致電廠家客服，但目前尚未收到具體答復，客服人員表示“正在按照流程上報”。
車輛通電后無法掛擋啟動
胡先生的購車經歷無疑給新車購買者提了個醒，購買新車時需謹慎，并在遇到問題時及時與銷售商和廠家溝通，以保障自身權益。
該車故障單上寫到“DC/DC轉換器缺失功率”，這一故障導致車輛無法正常啟動。
對于新車出現的這種問題，消費者應該如何維權？相關專家建議，消費者在遇到類似問題時，應首先與銷售商和廠家進行溝通，如果問題無法得到解決，可以向消費者協會或相關部門進行投訴。
售車公司表示，他們一直在積極協助車主解決問題，并希望盡快給出一個滿意的解決方案。
