【ITBEAR】近日，第二十屆呼叫中心產業發展年會在山西大同圓滿舉行。本次大會的主題聚焦于“標注基地引領產業發展，數字服務助力創業創新”，匯聚了金融、新能源、家電、汽車等多個行業領域的呼叫中心行業代表。會上，億達科創憑借其卓越的業績和貢獻，榮獲“2024年度十佳呼叫中心卓越團隊獎”。
呼叫中心行業正迎來前所未有的發展機遇，其在企業與客戶之間扮演著溝通橋梁的角色，并逐漸成為企業提升服務效率、增強客戶滿意度的關鍵。億達科創在會上展示了其最新的技術應用成果與前沿解決方案，全面展現了其在客戶服務領域的核心能力與優勢。
在行業變革的背景下，提供多維高效的服務體驗成為呼叫中心行業突圍制勝的關鍵。億達科創憑借多語言技術支持、專業售后技術支持以及成熟的業務流程和質檢培訓體系，為全球超過50個國家的企業客戶提供從基礎設施搭建到信息安全、數據分析等一體化解決方案，助力各行業客戶服務升級。
在客戶服務方面，億達科創攜手全球知名企業，搭建高標準國際化的客戶服務中心，提供一站式客戶服務解決方案，助力企業客戶優化管理流程、降低運營成本，并提升風險管控能力。同時，針對不同行業企業，億達科創定制了多元化的管理模式，如模塊化管理模式、閉環管理模式和循環管理模式，以滿足不同客戶的個性化需求。
面對海量數據的挑戰，億達科創積極思考如何借助大數據、人工智能等數字化創新手段提升企業客戶服務體驗。通過不斷提升客戶服務閉環管理能力，億達科創致力于形成全場景全流程的數字化服務能力，為更多企業拓展增值業務，滿足其個性化、差異化的服務訴求。
