【ITBEAR】近日，一起關于理想ONE汽車的事件引發了廣泛關注。據一位網友爆料，其與家人在國慶期間駕駛理想ONE外出時，因身處信號微弱的區域，無法通過手機打開車門。在聯系理想400救援電話后，卻因開門問題不屬于售后范圍而遭到拒絕。同時，極端天氣加劇了困境，最終無奈之下，只能選擇砸碎車窗玻璃以進入車內。
這位網友詳細描述了事件的經過，她表示，當時所在的地方海拔高達4000多米，且正下著冰雹。在嘗試多次聯系救援無果后，她情緒激動地表示擔憂家人的安全，但對方仍未能提供及時幫助。在寒冷和絕望中等待了數分鐘后，她決定采取自救措施，敲碎了車窗玻璃。
事后，當她再次聯系理想400時，雖然得到了可以救援的回應，但實際上并未得到任何實質性的幫助。當她將車開到重慶的4S店時，店方也拒絕承擔責任，稱是因為她沒有隨身攜帶鑰匙。她表示，在出發前曾專門咨詢過理想售后，關于四驅車開到川西的問題，對方只表示沒問題，但并未提醒在信號不好的地方需要鑰匙。
這起事件無疑給理想汽車的用戶體驗帶來了不小的沖擊。同時，也提醒了廣大車主，在特殊環境下，應做好充分的應急準備。
