01 訊飛智能產(chǎn)品，領(lǐng)軍3C市場(chǎng)
科大訊飛股份有限公司（iFLYTEK CO.LTD.）成立于1999年12月30日，致力于讓機(jī)器“能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，能理解會(huì)思考”，用人工智能建設(shè)美好世界。自成立以來(lái)，長(zhǎng)期從事語(yǔ)音及語(yǔ)言、自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究并保持了國(guó)際前沿水平，多次在機(jī)器翻譯、自然語(yǔ)言理解、知識(shí)圖譜、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、機(jī)器推理等各項(xiàng)國(guó)際評(píng)測(cè)中取得佳績(jī)。兩次榮獲“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”及中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。訊飛基于擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，積極推動(dòng)人工智能產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用落地，目前已覆蓋智慧教育、智慧城市、智能服務(wù)、消費(fèi)者等領(lǐng)域的深度應(yīng)用，ToB+ToC成果顯現(xiàn)。
目前，科大訊飛人工智能產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)十分強(qiáng)勁，擁有眾多3C行業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)品。科大訊飛應(yīng)用AI技術(shù)上的最新成果，聚焦智能辦公智能學(xué)習(xí)兩個(gè)核心場(chǎng)景并研發(fā)了多款最新產(chǎn)品，諸如AI學(xué)習(xí)機(jī)T10、智能辦公本X2、雙屏翻譯機(jī)、智能錄音筆SR502等。
02 支撐平臺(tái)建設(shè)，深化C端布局
隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式和用戶消費(fèi)模式的更新，傳統(tǒng)行業(yè)的客戶也認(rèn)識(shí)到數(shù)字化升級(jí)的必要性，紛紛投入零售系統(tǒng)的改造和升級(jí)。越來(lái)越多的企業(yè)注重C端業(yè)務(wù)市場(chǎng)的流量，并建立扁平化營(yíng)銷體系來(lái)迎合市場(chǎng)的需求。在科大訊飛深化C端布局、加速開拓市場(chǎng)的大背景下，更需要打好基建、利用數(shù)字化的系統(tǒng)來(lái)支持整個(gè)業(yè)務(wù)流程。7月27日，訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)會(huì)正式舉行，科大訊飛、伯俊科技、有贊三方領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目成員出席了啟動(dòng)會(huì)。
作為科大訊飛To C消費(fèi)者業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的核心基礎(chǔ)建設(shè)，本次項(xiàng)目將引入零售行業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，對(duì)B端、C端、線上、線下以及新零售業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，全面覆蓋科大訊飛的B2B、B2C、B2b2C、私域運(yùn)營(yíng)及全渠道建設(shè)，持續(xù)賦能科大訊飛零售新生態(tài)。
基于訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)，集團(tuán)總部不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一查看管理，同時(shí)下游渠道也能在不打破當(dāng)前信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，向上游進(jìn)行門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提報(bào)、及時(shí)訂補(bǔ)貨。項(xiàng)目規(guī)劃中，首先會(huì)構(gòu)建單門店線上線下微循環(huán)；其次通過(guò)全局把控，將無(wú)數(shù)微循環(huán)匯聚成為集團(tuán)全循環(huán)，搭建直營(yíng)與渠道、門店與倉(cāng)庫(kù)、線上線下庫(kù)存及訂單的可持續(xù)性循環(huán)體系。
訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)能夠滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理及數(shù)據(jù)管理的迫切需求。伯俊科技將為科大訊飛提供可靠支持，通過(guò)構(gòu)建商品統(tǒng)一服務(wù)能力、一方數(shù)據(jù)沉淀能力、全渠道聯(lián)合庫(kù)存能力、全渠道訂單服務(wù)能力、全渠道信息敏捷響應(yīng)能力、數(shù)智化分析評(píng)估能力，助力科大訊飛實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
伯俊科技已深耕零售行業(yè)22年，擁有出色的本地化服務(wù)能力，其中全渠道案例已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)落地了超過(guò)100家。對(duì)于伯俊科技來(lái)說(shuō)，服務(wù)鞋服企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富，大中小型企業(yè)的疑難雜癥都能給出針對(duì)性解決方案。零售行業(yè)的細(xì)分類目繁多，除了鞋服日化、零食酒水外，3C也是其中的重要組成部分。此次科大訊飛項(xiàng)目標(biāo)志著伯俊科技在跨行業(yè)的道路上邁出了新的一步，體現(xiàn)了伯俊科技對(duì)于新鮮內(nèi)容積極擁抱和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，進(jìn)一步印證了伯俊科技的口號(hào)：助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，伯俊科技與有贊在技術(shù)、資源等各方面展開深入合作，形成線上+線下、前端+中后臺(tái)、私域+公域的一站式綜合服務(wù)能力，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為科大訊飛的數(shù)字化升級(jí)帶來(lái)全方位助力。有贊作為私域運(yùn)營(yíng)的專家，將從企微、云店等方面著手搭建私域運(yùn)營(yíng)體系，并結(jié)合融合艙，為項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量。
在線上線下打通過(guò)程中，通常存在著開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)信息不關(guān)聯(lián)、使用場(chǎng)景為形成標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)施團(tuán)隊(duì)不統(tǒng)一等問(wèn)題。為了解決上述痛點(diǎn)問(wèn)題，項(xiàng)目規(guī)劃將融合艙納入其中，將以獨(dú)立部署的容器環(huán)境快速打通各類場(chǎng)景，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化封裝。伯俊科技和有贊將作為一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全鏈路監(jiān)控，確保線上線下快速打通。
本項(xiàng)目將為科大訊飛消費(fèi)者業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。伯俊科技將賦能科大訊飛的全渠道建設(shè)，基于支撐平臺(tái)來(lái)沉淀一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全渠道庫(kù)存共享、會(huì)員共享、訂單共享。對(duì)于傳統(tǒng)B2B模式，經(jīng)銷代理商的業(yè)務(wù)能力將得到數(shù)字化系統(tǒng)的可靠加持；對(duì)于B2b2C和B2C模式，全渠道運(yùn)營(yíng)將促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)有效提升。
營(yíng)銷管理體系的搭建也是項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)之一。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有流程的梳理及優(yōu)化，加強(qiáng)系統(tǒng)策略自動(dòng)化、流程審批化，將進(jìn)一步提升科大訊飛業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化和精細(xì)化管理。此外，支撐平臺(tái)的建設(shè)及推廣可將原有線下操作的流程納入系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
03 打造行業(yè)標(biāo)桿 共話遠(yuǎn)景目標(biāo)
會(huì)議伊始，科大訊飛項(xiàng)目負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了本次項(xiàng)目的迫切性與重要性。從迫切性來(lái)說(shuō)，科大訊飛的項(xiàng)目組成員在前期已自上而下地收集了各職能部門的切實(shí)訴求，供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、采購(gòu)、售后、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)部門急需高效易用的數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)做支持。從重要性來(lái)看，項(xiàng)目要從無(wú)到有的去構(gòu)建B2B、B2b2C、B2C的業(yè)務(wù)流程，將此標(biāo)準(zhǔn)化流程上升至業(yè)內(nèi)通用水平，最終支持代理商和授權(quán)門店的統(tǒng)一使用。對(duì)于B2B、B2b2C的業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)端到端打通，將代理商和經(jīng)銷商納入整個(gè)體系；對(duì)于B2C的全渠道零售，要打通訂單與庫(kù)存，同時(shí)以消費(fèi)者為中心構(gòu)建成熟的會(huì)員體系。
伯俊科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人肖瑞先生詳細(xì)地說(shuō)明了項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)劃全景、整體計(jì)劃、實(shí)施里程碑計(jì)劃等。在項(xiàng)目基建階段，伯俊科技將基于調(diào)研和訪談結(jié)果，從多方著手去建立適合于科大訊飛的一體化管理體系與系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速上線。伯俊科技也將打通全渠道零售，細(xì)分產(chǎn)品線去進(jìn)行推廣，賦能數(shù)字化運(yùn)營(yíng)；同時(shí)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成規(guī)范化、精細(xì)化的管理體系。平臺(tái)搭建完成后也將持續(xù)進(jìn)行迭代優(yōu)化，以滿足未來(lái)不斷變化的市場(chǎng)需求。
肖瑞先生表示伯俊科技將投入充分資源并聯(lián)合有贊專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及中臺(tái)項(xiàng)目交付成功經(jīng)驗(yàn)，以業(yè)務(wù)部門主人翁的精神做全身心投入，確保訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的成功。
有贊零售大行業(yè)總監(jiān)余麟先生表示將會(huì)與伯俊科技通力配合，保質(zhì)保量按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各階段任務(wù)，保障項(xiàng)目能夠順利落地。有贊將通過(guò)云店、SCRM、導(dǎo)購(gòu)助手的建設(shè)，結(jié)合有贊生態(tài)圈，將賦能科大訊飛建立私域運(yùn)營(yíng)能力，助力C端業(yè)務(wù)提升。該項(xiàng)目同樣采用融合艙模式，可提供一站式綜合服務(wù)，是不同行業(yè)中伯俊科技與有贊融合的又一例證。在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)將充分溝通，集中全力、群策群力去克服項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，通力協(xié)作以解決未來(lái)的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)群常務(wù)副總裁趙翔先生提出，本次營(yíng)銷體系的建設(shè)屬于集團(tuán)級(jí)的項(xiàng)目，科大訊飛To C消費(fèi)者系統(tǒng)的建設(shè)將為科大訊飛裝備最先進(jìn)的武器，進(jìn)而占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高地。
趙翔先生表示將深度參與藍(lán)圖建設(shè)，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目建設(shè)提出了高質(zhì)量要求——希望伯俊科技團(tuán)隊(duì)站在科大訊飛視角來(lái)考慮業(yè)務(wù)變革和系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)用數(shù)字化建設(shè)的成果來(lái)服務(wù)業(yè)務(wù)，匯總可衡量的、有助于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)說(shuō)明數(shù)字化解決方案給業(yè)務(wù)帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性幫助。
發(fā)言最后，趙翔先生也表達(dá)了對(duì)此次合作的期望。在雙方溝通交流的過(guò)程中，他能感受到伯俊科技和有贊對(duì)項(xiàng)目的重視程度。希望雙方以最優(yōu)質(zhì)的資源，在相應(yīng)咨詢工作的基礎(chǔ)上做好交付工作，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃分步實(shí)施，同時(shí)不斷優(yōu)化迭代。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)只是千里之行的起始點(diǎn)，接下來(lái)的落地還需要精誠(chéng)合作。對(duì)于此次合作，各方團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)懷著百分百的信心和決心去達(dá)成使命，合作共創(chuàng)3C領(lǐng)域內(nèi)的最佳實(shí)踐，形成業(yè)界的主流標(biāo)桿項(xiàng)目。
本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，三方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深度業(yè)務(wù)交流和技術(shù)探討。伯俊科技將打造高效交付團(tuán)隊(duì)，全面梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景并建設(shè)訊飛C端營(yíng)銷管理體系與支撐平臺(tái)，以持續(xù)不斷的努力和付出為科大訊飛提供更加完善的服務(wù)，打造中國(guó)3C零售的行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目！
