【ITBEAR】近期，一起關于理想ONE汽車的事件引發了關注。一位網友在社交媒體上爆料，稱其國慶期間與家人駕駛理想ONE前往四川甘孜的雪山時，因手機信號問題無法打開車門，且未帶機械鑰匙，最終不得不采取砸窗的方式自救。盡管事后向客服求助，但未能得到及時解決方案。
對此，理想汽車的相關負責人于10月9日對媒體作出回應，表示由于技術限制，當時無法遠程解鎖車輛。客服已多次與用戶溝通，提供了包括解鎖指導和拖車方案在內的多項幫助。對于用戶反饋的車窗問題，理想汽車承諾將及時反饋至門店進行處理。
該負責人還補充，用戶在19時34分通知客服已通過破窗方式解鎖車輛?？头Υ吮磉_了歉意，并表示將持續跟進用戶反映的車輛問題，用戶對此表示接受。目前，理想汽車正與用戶保持密切溝通，力求盡快解決所遇到的問題。
